[HILO OFICIAL DE GARANTÍAS] ¿Tienes problemas con canyon?, cuéntanoslo en este post!

Forero: ENDUROCARIJA
Bici en posesión: NERVE XC 8RED
Problema: abolladura en cuadro y la horquilla fox120 pierde presión
Fecha de inicio del problema: 5-4-2010
Fecha de fin del problema: 16-8-2010
Seguimiento: 4 meses esperando horquilla ,
Grado de satisfacción con la solución INSATISFECHO

 

No se como puedes tener tanta paciencia , de verdad que me quedo asombrado.Yo creo que ya me hubiera ido a madrid en persona a buscar una solucion porque no encuentro palabras para describir esta situacion. Animo .Por mi parte ya han perdido la venta de 2 bicis.

 

ya la tengo , y funciona y todo

 

Menos mal!!!
Ya iba siendo hora...a disfrutarla que te lo mereces.

Un saludo.

Por cierto,en ese color es preciosa :babas

 

Me alegro pero me parece una verguenza el trato .. Un saludo.

 

Me tocó la china!!

En 2 años que tuve la Nerve Xc ningún problema y en 2 meses de la Grand Canyon CF ya ha empezado a a hacer de las suyas ... os comento.

En las bielas Truvativ Noir 3.3 ha aparecido una holgura de 1mm aproximadamente que hace que se mueva el pedalier entero de un lado a otro siguiendo el eje. Las cazoletas están bien apretadas y los dos tornillos que sujetan las bielas, elallen de 8mm y la contratuerca de 16mm, estan bien apretados, por lo que la holgura tiene pinta de venir de los rodamientos interiores de las cazoletas. Al menos eso parece.

Por otra parte de la dirección se ha salido como un guardapolvos de color rojo de foam de 1mm de grosor aproximadamente y que pongo las fotos para que se vea mejor.








El disco delantero chirria como una mala cosa, pero bueno intentaré solucionar-lo por mi mismo ya que creo que es de los discos porque al cambiar la rueda y ponerla en la doble me chirria igual con unos frenos diferentes, así que debe provenir de los discos.

Envié un correo a Canyon españa el viernes y todavía no tengo noticias. Hoy he enviado un recordatorio. De momento fueron mas rápidos para responder las consultas de la venta que para las de la garantia pero espero que se solucione.

 

A mi me ha pasado exactamente lo mismo con el foam en mi grand canyon CF por no hablar de la calidad de la pintura que ya se me ha saltado sola en 2 sitios pero como 0,5cm.

 

Como lo has solucionado lo del foam?

LA mía es sin pintar y de momento parece que aguanta bien las pedradas ... espero.

 

**** vaya pesadilla... Espero que ahora puedas disfrutar la bici y olvidar tu mala experiencia (tu legado consta para los anales de la historia en el Foro)...

 

Buenas.A ver,ayer les mande un correo a canyon españa con fotos de una posible fisura en mi cuadro ultimate cf. Sabeis cuanto tardan en contestar?Y si alguien a tenido un caso igual,como os lo solucionaron? Gracias

 

A mi me han respondido hoy, así que han tardado 6 dias con un fin de semana por medio. Mala época, Eurobike, festibike, sparbuke,... nueva temporada.... be patient my friend!

 

A mi me han respondido en un par de días en relación a una consulta mínima sobre un pedido.

 

Pues si no atienden al personal por esos eventos no me parece nada correcto.Que pongan mas personal por diosc3

 

Papa..namericano....

 

Tampoco supone mucho gasto poner a alguien que responda en estas fechas, mas en el caso de una empresa que vive de las ventas por internet....pero bueno, es lo que hay.

 

+1

 

Yo estoy en la misma situación que tu, el mismo cuadro y una fisura de las buenas (la mia no es posible, lo es con todas las letras) en el tirante trasero izquierdo según se mira la bici desde atrás. A ver como evoluciona el tema con la garantía, estaré atento a ver que te responden a ti y te comentaré que pasa con mi cuadro también.


Un saludo.

 

A mi de momento sin noticias:neutral:.Supongo (eso espero) que me contestaran la proxima semana.Ya veremos como va el servicio post-venta.Ya nos comentamos el tema .Saludos

 

Godfather,esta mañana me han contestado de canyon que desmonte la bici y cuando tenga el cuadro les avise que de Alemania les envian en breve otro y me lo cambian.De momento de 10.Ya te sigo informando.
Y lo tuyo como va?

 

Pues parece que se han portado con el tema de la garantía, a ver si la resolución de lo mio es igual. Ayer le envie un mail preguntando porque les envie las fotos la semana pasada y me comentaron de Canyon España que ya estaba el proceso en marcha y que estaban tratando el tema en Alemania así que a ver si obtengo la misma respuesta porque los cuadritos son una pasta (aunque sean de los mejores calidad/precio).


Saludos y a disfrutar de cuadro!