[HILO OFICIAL DE GARANTÍAS] ¿Tienes problemas con canyon?, cuéntanoslo en este post!

Forero: Ronylight
Bici en posesión: Roadlite 8.0
Problema: biela shimano ultegra sl, se desafloja
Fecha de inicio del problema: 17-07-2010
Fecha de fin del problema: 06-9-2010
Seguimiento: Casi dos meses.
Observaciones: Bicicleta adquirida y entregada a finales de 2009. Al mes ya me dió problema y la solución que me dieron que echara fijador de tornillos. A los 6-7 meses me vuelve a pasar (sin hacer un gran uso de la bicicleta). Lo primero que me dicen; que es un desgaste por mal uso. Les indico que esto ya viene de atrás, incluso les adjunto el mail de la primera vez que me puse en contacto con ellos por este problema. Y que como no se puede demostrar como estaba en aquel entonces que lo dan por desgaste. Solución planteada por ellos, que lo revise muy a menudo y que cambie la biela por mi cuenta (dinerito) y riesgo.
Alguien ha realizado alguna reclamación por quedar insatisfecho con el SAT y que le haya ido bien??.

Grado de satisfacción con la solución MUY INSATISFECHO

Un saludo.

 

Me han contestado hoy, hace un rato, que también han enviado un cuadro nuevo sin coste alguno así que perfecto. La verdad que se han portado de lujo pese al retraso inicial en la respuesta, a falta de recibir el nuevo cuadro el trato está siendo de 10 por parte de la marca.


Saludos!

 

Perfecto.Mi cuadro "roto" ya se lo han llevado(me han enviado a casa a los de UPS) y ya e recibido el track de seguimiento del nuevo que me han enviado de Alemania.Hasta el momento todo de lujo por parte de Canyon.Ahora a esperar.

Saludos

 

Ayer limpiando mi canyon cf me encontré con esto y no sé si será fisura o desconchado de pintura
Ya mandé un correo a canyon con las fotos

 

Tu cuadro esta muriendo... y sino al tiempo.. es raro que la fisura salga en la vaina de esa manera ya que la cadena no sule pegar ahi amenos que hagas ciclocross, en la caja del pedalier podria ser la laca y pintura pero en la vaina...con la flexion... se ha rajado

 

Miedo me da mirar la mia detenidamente.

 

Mandé el correo ayer de noche y hoy me contestaron a medio día que me enviaban uno de alemania. A la espera pues...

 

Forero:Simoni
Bici en posesión: Ultimate CF Pro 2008 Carretera
Problema: Fisura en la union del tirante derecho con la vaina
Fecha de inicio del problema: 31-07-2010
Fecha de fin del problema: En breve
Seguimiento: a la espera de recibir el cuadro nuevo cambiado en garantia.
Grado de satisfacción con la solución: por ahora satisfecho.

 

Como va lo tuyo?
Lo mio esta que no se como esta,te comento.
Les envio las fotos el dia 1.Me contestan el dia 6 y me dicen q desmonte el cuadro que pasaran a recogerlo al mismo tiempo que de Alemania envian uno nuevo.El cuadro pasa a recogerlo UPS el dia 8 y se lo llevan para Madrid.Al dia siguiente me llega un correo de Alemania con el track de seguimiento del envio del cuadro nuevo con destino Canyon España.Les llega ayer 14 a las 11:19 y les envio un correo y hoy otro preguntando que cuando me lo enviaran a mi y de momento no e recibido contestacion.Igual me lo han enviado y no me han dicho nada o no.Tanto cuesta informar y no estropear lo que estaba siendo un trato de 10?
Veremos que pasa mañana.Un saludo

 

ARREGLADO
Bici en posesion: ultimate cf pro 2009
Problemaosible fisura en eje pedalier y descorchado pintura en vaina
Fecha inicio: 1-9-2010
Fecha fin de problema: 16-9-2010
Grado de satisfaccion: Muy satisfecho

Impresionante el servicio post-venta/Garantia.En 15 dias me han cambiado el cuadro.Ahora a montarlo y a volver a disfrutarlo este finde.

 

Ximo, enhorabuena, yo estoy casi en la misma situacion que tu, esperando a recibir el nuevo, de que año es el modelo que te han enviado?.

Saludos.

 

Gracias Simoni.El cuadro que me han enviado creo que es el de este año que es practicamente identico al mio del año pasado.La unica diferencia que e observado es en el tubo horizontal que en el mio(2009) por el lado de los platos ponia ultimate cfpro(en el trozo pintado negro) y en el lado opuesto nada.En el nuevo que me han enviado pone ultimate cfpro por ambos lados.Y tambien el nuevo es un pelin mas ligero 1180 grms por 1220grms del anterior(cuadro talla 62 pesado pelado sin cierre de tija,patilla de cambio ni direccion).***** lo q sube la pintura blanca el peso,de los 920grms(imagino q sera el negro q no ira pintado) en talla 58 q pone en la web jejeje.
Seguro q pronto recibes el cuadro nuevo.Ya informas
Un saludo

 

Por lo que veo los CF Pro dan algunos problemas. Tengo uno de 2009 y hoy al pasarle el trapo he observado una fisura en el pedalier como la de SalvaLafuente. He mandado un mail a Canyon con las fotos y mañana llamare aver que me dicen.

 

Forero:Simoni
Bici en posesión: Ultimate CF Pro 2008 Carretera
Problema: Fisura en la union del tirante derecho con la vaina
Fecha de inicio del problema: 31-07-2010
Fecha de fin del problema: 22-09-2010
Seguimiento: recibido Cuadro Ultimate CF pro EVO y orquilla 2010.
Grado de satisfacción con la solución: Completamente satisfecho.

Si descontamos el mes de agosto, la semana que les dije que se esperaran, por que a pesar de la fisura preferia usarla por que tenia competicion, y que el viernes pasado era el Festibike, han tardado en el Cambio 17DIAS.

Saludos.

 

Juer,tambien te han cambiado la horquilla?A mi solo el cuadro.
Y q diferencia hay entre el CF PRO y el CF PRO EVO a simple vista?
Es por saber si el q me han mandado es uno u otro.
Gracias

 

Hola Ximo, a simple vista no hay diferencia entre el CF y el Evo, por lo que he visto en la Web la diferencia està en la orquilla, que es mas ligera en el Evo, y en que al comprar el Frameseto una bici, esta incluye una tija de sillin Ritchey exclusiva para Canyon ( ojo que no es el modelo que llevan los cuadros CF SLX, estos llevan la CLSVpost, o algo así ), pero que lamentablemente a mi no me ha venido.

no se que criterio siguen para cambiar un cuadro o un cuadro con orquilla, pero vamos que el mio es talla 54, muy habitual, y podria ser por temas de estoc.

Saludos.

PD. acabo de llegar de hacer 40km. para ver que tal el montage, me ha sorprendido la rigidez comparado con la del 2008.

 

Acabo de ver la web y como dices la unica diferencia es la horquilla y la tija que para mi no justifica para nada los 300 euros de diferencia entre CF PRO y el CF PRO EVO.
Yo de momento no lo monto pues me estoy pensando el comprarme el nuevo Aeroad.
Que lo disfrutes con mucha salud.
Saludos

 

hola,queria saber si el procemiento que me hacen es normal? me ennvia un correo diciendome que ya han recibido la transferencia, al minuto otro correo con una nueva factura-prepago y luego otro con un abono-prepago, esto esta bien??

 

Forero. Ses Nines.
Bici en posesión: Lux MR 2009.
Problema: Fisura cuadro carbono, zona amortiguador.
Fecha inicio problema:13/9/2010.
fecha fin problema:28/9/2010.
Grado de satisfación con el problema : MUY SATISFECHO.

El dia 13 envie el primer correo el 14 me contestaron y el 28 tenia el cuadro en mi casa. YO ALUCINO.

 

Me alegra saber que te ha ido todo tan bien Ses Nines, pues tengo pedida una Canyon Lux que tiene que estar al caer.
Por cierto, ¿les enviaste sólo el cuadro fisurado? ¿Los portes los paga Canyon?