es mas facil que la gente se compre el cuadro y cuando hay un problema que le den al sufrido propietario
Pues el prestigio se pierde asi en una marca...Siempre dire que la mejor en responder a cualquier fallo, y aun sin garantia es Scott!! me cambiaron el tc de mi antigua genius sin coste alguno fuera de garantia!!
Mi partiot blanquita también fisuró por ahí. Ahora está esperando en una caja a que tenga un momento para ir a Alkon La mía era (es) de 2008 saludos
La mejor garantia es que te salga wena, (tengo que dejar de decir obviedades) pero bueno si, Orange deberia dar mejor garantia y cobertura a sus clientes, una gran marca + cliente descontento,= - 1 punto para la marca, y puntito a puntito.....se pierde tooo
Peor veo yo dar garantias ilimitadas y luego pasárselas por el forro, no tenéis mas que daros una vuelta por el foro. Aunque una cosa no quita a la otra, si un fabricante comete un error masivo por el diseño de un producto o tiene un error aislado en la fabricacion de un solo producto y eso se demuestra claramente, si de verdad es serio, se debería de hacer cargo de solucionarlo, independientemente del tiempo que tenga el producto, aunque pasen cincuenta años.
Como mínimo, disponer de recambios para poder reparar ese fallo. Eso es lo que no me gusta del tema, según comentan en "el post de las fisuras" es que si rompe, tienes dos opciones, tirarla o llevarla a un tio que te la repare. Algo así pasó con los caudalimetros de la gama Seat Leon/cordoba, se citaron en la web muchísima gente para realizar una denuncia conjunta para demostrar que no era rotura ocasional sino fallo de producto.
...si tanto basculante peta deberian hacerse cargo, si es un problema puntual pues tira que te va pero siendo como es en un webo de patriots y de varios años, quizá es que la mayoría le da mal uso ( :scratch)...o bien será que somos unos burracos en España...¿no? ...pues si, eso lo mínimo que deben hacer...no sé si en el sector biciclin pasará lo mismo pero deonde trabja debiamos tener 10 años piezas de repuesto o por lo menos los ******* de cambiar el producto por uno nuevo...esas fisuras dan una malíiiiiiiiiiiiiiiiiiiiisima imagen, yo hoy por hoy no me pillaría una Orange...y eso que cada vez que he coincidido contigo, el cuñao, ivanius, cansini, rosco, etc...me han dado ganas de pegarles una pedrá y llevarme la bicha pacasa...:cunaoo
el problema es que las empresas de inglaterra no tienen las mismas obligaciones que las empresas de españa, por ejemplo. En este caso, el distruidor de España tendria que correr con los gastos, pero como es un jeta y un impresentable, se escuda en que como lo casa madre no esta obligada, el tampoco lo está
no digo que no pero seguro que algo tendrán que hacer puesto que no pueden dejar a la gente con el culo al aire, si realmente pueden ofrecer algo con coste porque o no tienen repuestos es de juzgado de guardia, pa mear y no echar gota... ...si el distribuidor en España se ampara en que la casa madre no tiene repuestos, que tienes que pagar y no quiere responder es para ir directamente a consumo por vender un producto con "engaño" o ocultando la "no solución" a un posible problema...al fin y al cabo te están vendiendo algo que saben que te pueden dejar en pelotas en cualquier momento...porque ellos seguro que lo saben...y están en territorio español, no en UK
copio lo puesto en el otro foro: En el grupo de gente que nos movemos mas o menos con los mismos gustos bicicleteros, 4 tenemos lo que a priori tenia que ser el cuadro definitivo para las rutas que jalonan la zona, el Orange Patriot. Sencillez y "resistencia" a prueba de bombas :mrgreen: De los 4 cuadros, uno fué adquirido en 2006, el mio y el de otro compañero de fatigas en 2007 y el último y mas importante de ellos, en Julio de 2008. Pues bien, el 2006 se me trajo al curro para hacerle un poco de mecánica, a principios de año, para un cambio de bielas creo y poco mas. Como uno no sabe estar quieto, se me ocurrió empezar a mirar las soldaduras del cuadro y me encontré con esto: Y como no en el otro lado lo mismo. Mi amigo contactó con el distruidor de la peninsula, por razones obias no pondré quien son ya que no se merecen ni la mas minima publicidad, para poder encontrar una solución. Se plantearón estas opciones al dealer, todas de pago, claro: -Reparación del basculante -Compra de basculante nuevo La reparación del basculante fué desestimada ya que ya no tienen recambios para dichos basculantes y no lo pueden hacer y la compra de un basculante nuevo lo mismo, ya que el cuadro Patriot esta ya descatalogado, claro, despues de menos de 2 años de quitarlo del catalogo ya no se tienen que tener recambios, por Dios. Mi amigo harto de oir majaderias contactó con Alkon para llevar a cabo la reparación del basculante y de paso añadir un refuerzo para hacer la zona mas resistente. Este fue el resultado Creemos que suficiente para durar unos cuantos años mas. Con la mosca detras de la oreja se me ocurrió mirar mi basculante y me encontre con la misma escena: Y otra vez lo mismo, mail al distri para proponerle las mismas soluciones y como no, la misma respuesta. Viendo que no habia por donde cojer lo que me decia, iluso de mi opté por enviar un mail a la casa mare para planterarles el problema que tenia. Me dijeron lo mismo que no se podia reparar, ya que tenian que quitar la zona rota y soldarle una nueva y como no tenian recambios no era viable :lol: Me ofreciron un cuadro Alpine a no muy buen precio, pero como lleva Maxle trasero y yo llevo el buje Rohloff no me compensaba el tener que vender el buje y demas gaitas para repetir con una marca que cuidaba así a sus clientes. Les acabé soltando que no queria tener que gastarme casi 2000 cada 2 años en un cuadro nuevo y casi los mandé a la ****** :evil: Por último va el cuadro comprado en Julio del 2008, el cual tambien presentaba dicha fisura, que raro, 3 cuadros rotos de 4 que hay en Lleida :shock: Sabiendo que la garantia son 2 años para los bienes de consumo, se fué directamente a la tienda donde se adquirió. Estos con mala gana llamaron al distri y este les dijo que nanai, que la garantia era de 1 año por decisión de la casa madre pero que de todas maneras lo iban a consultar. A los pocos dias le dieron la noticia que todos temiamos, el periodo de garantia de los bienes de consumo en Inglaterra es de 1 año, y el distri no queria hacerse cargo del segundo año, tal cual. Como el dueño no queria meterse en fregados decidió pasar del tema y cuando rompa ya vera que hace con un trozo de aluminio hecho por unos incompetentes que prefieren que sus clientes miren hacia otras marcas con mas ganas de cuidarles, que no de ofrecerles mejores productos Ahí queda eso Por cierto es bien sabido que casi todas las Patriot, independientemente de donde sean, no tienen que ser forzosamente de Lleida, acaban partiendo por el mismo sitio, todas
Luego se quejaban de Mondraker, yo tuve una curve R 2005 con mil perrerias a sus espaldas y 0 problemas de todo, y una petrol 2006 que la cual tenia una rosca de un anclaje del triangulo delantero mal y me cambiaron en una semana el triangulo por uno nuevo. Al final las marcas menos apreciadas de antes se impondran sobre las de más nombre...
Volviendo al tema de las garantías, se publico a bombo y platillo que todos los productos que se comercializan en territorio español deben de tener por ley dos años de garantía, estén fabricados donde estén fabricados, no se puede introducir un producto en este mercado fabricado en la conchinchina y decir que allí no existe la garantía en ningún articulo, que te busques la vida, para eso están las leyes y el señor que lo comercializa en este país se tendrá que hacer cargo de las garantias, bajo denuncia si es necesario. Y otra cosa que no entiendo, es como los capullos estos de Orange por cuatro perras que les puede costar hacerse cargo de esos desperfectos, dan lugar a una publicidad negativa, pa matarlos, también me gustaría escuchar a la otra parte, yo trabajando para una empresa como empleado, me ha costado alguna vez poner dinero de mi bolsillo con tal de que no me corten la cara, por culpa de algún listo cara de güevo. Cualquiera que viva del mercado sabe eso. Saludos.
