Que tal bicimarket???????

yo siguo esperando

 

y yo tambien, no son serios , me dijeron que esta semana mandarian mi pedido, veremos si cumplen

 

Buenos días a ambos!
Por favor, indicarnos vuestro número de pedido por Inbox para que podamos ayudaros. Agradeceríamos también, que nos indicarais cuando haya llegado el pedido.
Un saludo!

 

le he enviado un mp con mi nº de pedido.

 

Mp enviado sobre un pedido.

 

Pues que quereis que os diga ..., si, son "POCO SERIOS".

Mira que había quedado contento con una compra que habíamos realizado en esa web (una dinamométrica), lo que nos llevó a realizar una nueva compra, y os cuento ...

El día 04/01/14, realizamos una nueva compra, se trata de una "Chaqueta Endura Gridlock Amarillo-XL", la cual, curiosamente aparecía en la web como disponible únicamente en color amarillo.
El día 08/01/14, recibo un correo en el que me indican lo siguiente (cito textualmente): "Nos informan que el producto Endura Gridlock Amarillo-XL no quedan en amarillo, solo quedan en azul y gris y en pocas cantidades. Avísenos si le interesan las opciones. Le enviamos un saludo.". Este correo me hace pensar que no disponen del citado artículo en stock, y que están a la espera de que se lo envíen. Como no era algo que necesitase "para ya!!", me puse en contacto con ellos ese mismo día y les confirmé que me interesaba de igual forma, y que la quería en color azul, además de solicitarles que, si era posible, me confirmasen la disponibilidad y la fecha posible de envío.
El día 13/01/14, al no haber recibido ninguna comunicación por su parte, intento ponerme nuevamente en contacto con ellos; primero por teléfono, donde no obtengo respuesta alguna, y posteriormente por medio de su propia web donde el resultado es el mismo, NADA !!.
Esta mañana he intentado nuevamente comunicarme con ellos por teléfono y otra vez igual, sin respuesta.
Por todo ello, me quedan claras un par de cosas.
Primero: Me reafirmo en mis conclusiones (y la de muchos por lo que veo), son POCO SERIOS !!.
Y segundo: Contrariamente a lo que afirman en la web, algunos de los productos que aparecen marcados como "producto en stock", realmente no los tienen.

Supongo que ahora me contestaran pidiendo que les envíe el nº de pedido (cosa que ya hice ayer y todavía no he recibido respuesta), porque entiendo que hayan podido quedarse sin stock "de forma puntual", pero lo que no puedo entender es que no respondan al teléfono, ni a los correos que les he enviado.
En fin, una y no más. No se como acabará esto (también les solicité la devolución del dinero) pero de lo que estoy seguro es de que NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA EN ESA TIENDA.

Un saludo a todos !!

 

Buenos días!
Por favor, indícanos tu número de pedido mediante un mensaje privado, por favor. No tenemos ningún mensaje en el buzón con su pedido. Pasaremos tu caso a Atención al Cliente para que se pongan en contacto contigo a la brevedad. También comentarte, que queremos ofrecerte una Tarjeta Premium para compensar las molestias ocasionadas.
Un saludo!

 

Una sugerencia Bicimarket, no sería más fácil que "Atención al cliente" contestase aquí? Si tu respondes, se lo pasas a atención al cliente, ellos te responden y te vuelves a responder en el foro es un poco lioso no crees? Y realmente existe esa sección? Deben trabajar mínimo 500 personas, visto la avalancha de críticas.

Saludos.

 

estoi de acuerdo con flash29_Gi

 

Gracias por tu opinión y sugerencia. Estamos trabajando en ello. En cualquier caso agradecemos tu opinión y la recibimos como una oportunidad para mejorar.
Un saludo!

 

bueno , pues ahora a esperar a ver que dicen en atencion al cliente, me ha comunicado el señor bicimarket que habia puesto mi caso en conocimiento del atencion al cliente.
en fin ,veremos como acaba el asunto, pero por de pronto desde el dia 1-1-14 esta hecho el pedido y pagado y todavia no se nada.
nunca me ha pasado esto y he comprado en medio mundo,por no decir en el mundo entero

 

pero si lo que tienen que hacer es atender a las llamadas y correos de los clientes al menos con tres veces mas prontitud que la que tienen con los mensajes de aqui """he dicho""""

 

Hoy ya he recibido mi pedido, sin menor complicación.

Como se dice por aqui arriba, si la respuesta via mail o tlf fuese más rapida no tengo duda de que la gente quedaría mucho mas contenta!

Saludos a todos y espero que se resuelvan todos los problemas!

 

Yo siempre compro en FORMULA BIKE. Como amante del DH y la Mountain Bike me va de lujo.

 

que suerte has tenido yo sigo aqui esperando y no se hasta cuando lo mismo me da tiempo a aburrirme

 

El primer pedido que hice on line me faltaron cosas,reclamé y me lo enviaron con un bote de regalo.
Ahora que tengo tienda física donde vivo llevo 3 semanas!!! esperando una cinta de manillar massi ,no se si esto es normal,si lo sé....

 

Esto no tiene nada que ver con esta tienda pero os aconsejo kingbarcelona serios y muy rápidos y contesta a cualquier duda .

 

Esto no tiene nada que ver con esta tienda pero os aconsejo kingbarcelona serios y muy rápidos y contesta a cualquier duda .

 

me reafirmo en lo que dije en un mensaje anterior lo que tienen que hacer es prestar mas atencion a los correos y llamadas de los clientes que a lo que decimos aqui de ellos

 

ademas esta gente se ve que a las dos se van y dejan el automatico puesto