Yo acabo de enviarles este mail y creo que deberíamos escribirles todos los que aún no hemos recibido la bici y mostrarles nuestra preocupación... "Buenas tardes, estoy bastante preocupado por un problema que se está repitiendo bastante en la mayoría de las entregas de Spectral y Nerve, y no me refiero a un caso en concreto sino a muchos. Parece ser que el bikeguard o el sistema de embalaje que usa Canyon, la disposición de las partes de la bici en el bikeguard o la ausencia de protectores, sobretodo en cuadro y manillar, hace que muchas bicis lleguen con desperfectos...ralladuras e incluso golpes en el cuadro, algo que me parece inadmisible y que espero que puedan comunicar a Canyon Alemania y sobretodo encontrar una solucion y embalar mejor las bicicletas. Es mucha la espera, el dinero y sobretodo las ilusiones que depositamos en ustedes, Canyon, y creo que nos merecemos un mejor servicio. Gracias por atenderme y espero su respuesta."
Hare lo mismo petit croupier y animo tambien a hacerlo todos....no se si sera por el traslado de fabrica o porque las estan montando a velocidad del rayo y sin cuidado....pero menuda decepcion que despues de la espera te llegue asi....y una cosa si canyon se ofrece a enviarte un cuadro nuevo. Te manda herramienta para cambiat los componentes? Te paga la factura de cambio en una tienda fisica o le tienes que devolver la bici y te la dan ya cambiado?
me parece perfecto cada día mi ilusión cae mas igual alguno no le de importancia pero para rallarla quiero hacerlo yo disfrutando de ella o por mi culpa no sin tocarla ya venga defectuosa la vas a enseñar a familiares o amigos y con defecto
Es que es inadmisible y si aún fuesen serios y diesen un trato y servicio al cliente de calidad y te cambiasen cuadro rapidamente o bici...pero ya sabemos lo que te ofrecen...20 € en su tienda o devolverla y 4 o 5 meses mas de espera...por eso se las pela tanto que lleguen así las bicis! Yo también quiero rallarla YO...tiene que ser de epcionante con toda la ilusión que tenemos abrir la caja y ver la bici rallada y golpeada....que NO, que NO puede ser!
como esta el tema hoy la crisis y poco movimiento en las tiendas no venden gran cosa y canyon esta perdiendo esta gran oportunidad clientes por su mala organización y puede ser mal transporte un conjunto explosivo y que pase esto mas de uno estará haciendo un GRAN ESFUERZO POR GASTARSE MAS DE 2000 EUROS que llegue a casa y lo ve su mujer al pobre compañero le cae la de....
Amigos, llevo rato siguiendo éste hilo porque me interesaba mucho una Spectral, pero los últimos acontecimientos me han hecho crear una cuenta para por primera vez escribir algo que pienso en éste foro y aquí va: ¿Ustedes creen que un alemán aceptarse pagarle a un español por una bici que le llega con golpes o rayones? definitivamente no, siendo tan pedantes que cada vez que pueden aprovechan para mofarse de España la devolverían en el acto, seguro, y se encargarían de decir lo supuestamente incompetentes que son los españoles ante todos sus conocidos. Endureiro AL postea un mensaje tan contento el pobre porque le han adelantado la entrega de su bici, por allí alguien se queja que ha pedido y pagado una antes y ni señales de envío. Endurieiro AL hasta se plantea que las cosas se van arreglando en Canyon y oh sorpresa: La bici le llega golpeada y con rayones (se me hace que se la adelantaron porque es una bici que alguien al que no le gustó les devolvió). Creo Endureiro AL, y con todo el respeto del mundo te lo digo, que sería muy tonto de tu parte si te la quedas, ellos juegan con las ansias de la gente que por meses esperan sus bicis y ahora ésto, y no son casos aislados, en los foros de otros modelos ya se ven varias quejas y las soluciones son infantiles: pañuelitos por el retraso ( que útiles y costosos, jaja) o cambiarte el cuadro poniendoles meses en espera, o 20 euros (eso es burlarse de la gente y comparen con lo que hacen otras marcas o vendedores online cuando les pasa algo parecido). No señores dejense de cosas, no digo que no quieran a sus bicis los afortunados que ya las tienen pero a los que no, y están siendo víctimas del juego de Canyon decirles por favor que se quieran un poco más a sí mismo que a unos alemanes que ni conocen cuyo negocio es ensamblar partes hechas en Taiwan, que las devuelvan por favor, que Canyon no es el fin del mundo y por la pasta que tienen, para lo que les llegue su bici en junio con mucho dolor van a ver después de un mes o dos modelos 2015 y modelos 2014 a precios mucho mejores que los de Canyon. Gracias a los creadores y contribuyentes de éste foro porque gracias a ustedes he visto la readidad con ésta marca y lo que varias personas me decían sobre el cero respaldo postventa y que me negaba a creer pero por el momento creo paso de ella y ahorraré un poquito más hasta conseguir algo que me convenza. PD: las revistas Bike son alemanas, por lo tanto siempre dejan a las bicis alemanas por los cielos, no se crean revisiones de revistas que todas son sesgadas a favor de quien les pague, de pronto es hora de apostar por lo Español, no?
Al hacer el pedido allá por octubre me adscribí a la encuesta de calidad. Ayer precisamente la recibí. Es bastante larga y toca todos los temas en profundidad, en todos hay campos para escribir tu opinión. Me sorprende que sabiendo lo que la gente se queja pregunten: Qué te parece el servicio al cliente? Y cosas así. Puse especial atención al tema del montaje y transporte, y les expliqué lo de la rayada de manillar. Como nota general les puse un 5. Es una especie de pesadilla, como para no tener un buen recuerdo de esta época, tanta espera y tanta historia con la gente que precisamente han confiado en ellos.
Hace unos meses compre en Aliexpress unas piezas para mi coche . venían con ligeros defectos dimensionales (aunque me seguían valiendo), abrí disputa y me devolvieron 20€. Cuanto costaban las piezas? 80€. Y estos de canyon solo te dan 20€ de compensacion por una bici de 2000+€... Es para hacerselo mirar
Pues la caja no parece que esté golpeada. No será que ya están rayadas antes de meterlas en la caja? Por otra parte en el foro alemán, no he visto ninguna rayada ¿Tendrá algún significado?
si son producidas por la tija, La reeviare para la semana 20 estará de vuelta Uffff me sobra la paciencia..... Me diguieron de cambiar el cuadro o ingresarme 40 euros que pena de canyon¡¡¡¡¡¡¡ Yo flipoo¡¡ A mas amas e echo 10 copias de lo ocurido traducido en español al aleman y las e pegado con celo por toda la caja AVER SI SE ENTERAN !!!!!!!!!
La mia esta ahora mismo por Francia, espero que llegue perfeta!!! Te darán la opción de devolver toda la bici y enviartela de nuevo , no?? no me lo puedo creer lo que esta pasando con cayon!! Que le ponga un poco papel de burbuja a la tija, no creo que sea tan complicado hacer las cosas bien!!
Me estoy fijando y creo que esas ralladas las causa la tija, creo que va demasado suelta dentro de la caja y con los baches y los movimientos va colisionando con el cuadro. No estaría de mas hacérselo saber a canyon ya que no creo que les sea problema recubrir la tija con mas plástico de burbuja.
Esta foto tiene las mismas ralladas que mi bici por culpa de la tija, les enviare un correo para haber si jamas ocurra estos tipos de problemas porque por un simple plástico protector la imagen de Canyon ha bajado mucho.
buenos días como cuando entre en este foro y me presente y comente que yo estoy aprendiendo de este mundo de la bici y tengo un cacao en la cabeza y mi pregunta es la siguiente que bici es mejor y por que en componentes cambios frenos manetas etc la spectral 7.0 o la giant trance 27.5.1 que tenemos en la comparación me lio en los materiales de shimano cual es mejor o de gama mas alta.. seria así la escala de shimano con tantos acabados y numeraciones lo siento pero me pierdo muchas gracias y perdón por que alguno se va a reír pero me gusta aprender dia a dia y quiero hacer buena elección con mi dinero y la posible compra... Los shimano van así : TOURNEY - ALTUS - ACERA - ALIVIO - DEORE - DEORE SHADOW- DEORE LX - DEORE XT - SLX - HONE - SAINT - XTR - DEORE XT SHADOW - DEORE XTR SHADOW.
