Accede a tu cuenta en Orbea y allí verás todas las garantías que tienes activadas. Así sales de dudas.
Sí, está activada. Lo que pasa que no sé hasta qué punto es fiable el sistema que igual te permite registrar la garantía aunque estés fuera del plazo que dictan.
Si está activada en la web de Orbea no debería haber problemas por esa parte. No se, ya te digo, yo tengo dos experiencias cercanas, una la de mi compañero de grupeta y otra la mía. La primera se resolvió con muchas tiranteces en unos plazos inaceptables y en mi caso todo ha ido como la seda. La única diferencia entre ambos casos fue el vendedor, porque no creo yo que Orbea se porte bien con unos y mal con otros. Supongo que tendrán sus procedimientos para gestionar estas situaciones y si se siguen todo debe ser más o menos razonable.
Buenas compañero, Yo sigo sin tener noticias ni por parte de Orbea ni del tendero.... Mañana llamare sin falta a Orbea y al tendero para ver que pasa. Os mantendré informados. Un saludo
Pero llamas directamene a Orbea? Yo llamaré a mi tendero a media tarde. Ayer reenvío al comercial un mail que le mandé yo, diciendo que no me parecía una solución lo de darme un cuadro de 27,5 y pagar los componentes extras, que si ya no fabrican/comercializan 26" me parece muy bien, pero que no pensaba pagar por algo extra por que ellos hayan decidido ya no hacer 26". Y mis suegros me han pasado un contacto de la OCU para tramitar todo esto y que me digan cómo proceder.
Pues nada...tras la llamada el otro día con Morenito en donde me dijo que me daban un cuadro de 27,5" y enviarle un mail de queja que le transmitieron al comercial hoy he vuelto a hablar con ellos. Porque si no les llamo yo, ellos no lo hacen. Bastante hacen podréis pensar ya que han transcurrido los dos primeros años y solo hacen de intermediarios, pero si yo no puedo contactar con el comercial de Orbea, ya me dirás cómo hago para contactar con Orbea, cuando ellos mismos me dicen que he de hacerlo a través del distribuidor. Así que nada, la respuesta de hoy ha sido que me van a enviar el cuadro, un 27,5" igual o superior al mío de 26" (no sé qué puede haber superior a un H10) pero que no saben nada más. No saben si me lo van a enviar con horquilla y ruedas o sin ellas...no sabían nada más. Es decir, ni siquiera he tenido la oportunidad de negarme, o incluso negociar con Orbea un cambio a un cuadro de 29" (por poner un ejemplo). Así que nada...a esperar a que Morenito me diga algo cuando les llegue el cuadro o lo que sea que les va a llegar o que me lo comunique Orbea por algún canal oficial o lo que sea. Os seguiré informando. Decir que junto con mi cuadro de aluminio, también hay otro de carbono, de 26" con un problema similar. No sé en qué situación se encuentra él.
Bueno compañero suerte y ya nos iras contando más que nada para atenernos a las circunstancias, espero que todo te salga bien .
La leche!!! ... me cuesta pensar que pueda haberme llevado uno de los últimos cuadros Alma de 26" ...
Sir Cota por eso se lo decía al compañero que flipo que ya se hayan quedado sin cuadros de 26" *****, has debido ser el ultimo.
Ya te digo. Pues me ofrecieron cuatro distintos para mi talla en Aluminio y otros cuatro en Carbono el lunes 25/8, que fue cuando hicimos el pedido en firme con el que elegí.
Entonces, en el caso de que tuvieras cargo de conciencia por llevarte el cuadro, no lo tengas, jejej. La mia es una XL ;-)
Claro, es una medida más rara, y entiendo que cuando se pusieron a hacer cuadros pues seguramente que fabricaron pocos S y XL y muchos M y L, que son medidas más estándar, por decirlo de alguna forma.
Compañero no sabia que tu cuadro es un XL hay va a estar el tema, antes los de Orbea anunciaban que dependiendo de la medida de la gente se aplicaban tallas de ruedas 26", 27" y 29", por eso creo que te ofrecen 27" lo que me estraña es que no te hayan ofrecido 29", entonces me da que si sigue habiendo de 26" pero como dice sir en M y L que es mas estándar.
Yo que tu hablaba con el de la tienda, por que la 27,5 no existe en talla XL. No vaya a ser que encima te manden otra talla.
Que raro, orbea en xl y l sólo hacen 29 ..... Si te ofrecen 27,5 no sería tu talla.... A no ser que te envíen una doble
Ayer llamé a Morenito para ver qué pasaba con mi cuadro y la única respuesta que me supieron dar era que el cuadro ya iba de camino. 26"? 27,5"?...ni **** idea. Así que nada, acto seguido envié un mensaje a Orbea cantándoles las cuarenta, exponiéndoles mi caso. Y esta mañana respuesta de Orbea: Eso qué **** significa? "pasa de nosotros que no te vamos a hacer ni **** caso y peléate con el distribuidor"? "Vete al distribuidor y les comentas el caso, que seguro que hay algún cuadro de 26"? En fin, de coña.
