A ver, está claro que eso te lo tiene que solucionar Canyon. Para eso está la garantía. Ahora bien, tú eres el que tienes que decidir si quieres quedarte sin bici x días o por el contrario pagar a tu tendero para que te lo arregle.
Deciros que yo al final conseguí que me hicieran caso: escribí en el muro del facebook de Canyon quejándome del pésimo servicio post venta, adjuntando una foto del problema del freno. Al momento me respondieron de canyon Alemania, que a su turno se pusieron en contacto con canyon España. Con estos últimos acordamos cuando pasarían a buscar el freno y ahora estoy esperando a que lo reparen/sustituyan. Yo no creo que el problema sea achacable al fabricante alemán (si el pésimo post-venta), sencillamente los frenos fabricados por los italianos son una castaña. Por eso supongo que montarán sram en los modelos 2016... Os adjunto el post que les escribí por si sirve de algo...
Rixi_link, Tú bici está en garantía y tienes todo el derecho de reclamar su sustitución. Por experiencia propia lo que has hecho es lo correcto, lo del Facebook ha sido une buena ideó. A mí me pasó algo parecido y solo me pidieron que quitara el freno y se los enviará y a su vez ellos lo enviaran a FÓRMULA, pero al final no los envié porque lo pude reparar (el latiguillo del freno estaba suelto) Pues nada, ahora un poco de paciencia. Si hubieses comprado la bici en una tienda física a lo mejor te pasa lo mismo y esperar el mismo tiempo.... Ya sabes que los tiempo de espera de todas las tiendas son un poco igual. Ojo no estoy defendiendo a los Canyon.
Coincido al 100% contigo. Ah y salvo lo del freno, que como digo no me parece del todo correcto achacarlo a Canyon, la bici es espectacular!
yo tal como me llego la bici, desmonte los formula y monte unos xt adquiridos aqui en el foro, ni lo dude, no he probado los formula pero me alegro de haber-los vendido, los vendi a muy buen precio ya que tanto comprador como yo saviamos lo que eran y nuevos a estrenar. lo mismo hice con las ruedas pero las rueas son buenas
Si es normal q los cuadros rompan q a todas marcas les pasa lo q quiero decir esq se rompa por en parado la bici escurrirse y caer al suelo y romperse en uno de los tirantes no creo q el cuadro sea de calidad yo solo digo para que la gente se haga una idea de q el cuadro de carbono de canyon viene flojito de carbono y conozco un par que de aluminio tb q un minimo toque y estan abollaos como latas. Solo recordar q son bicis de montaña q siempre algun minimo golpe va a llevar y no puede fisurarse a la minima. Quiero decir con todo esto que igual es mejor pesar 0.5 kilos mas y q tengan una capita mas de carbono q los haga mas rigidos
Pos ya lo siento le dije al mecanico que me cambiara de marca q las mismas no pusiera y las pinzas son rojas no te puedo decir mas lo siento.
A ver, la rigidez de un cuadro nada tiene que ver con la cantidad de carbono, de hecho el Canyon por el diseño de la pipa y la caja de pedalier es de lo más rígido que hay. Otra cosa es que para conseguir un peso tan competitivo, el cuadro pueda llegar a ser "frágil", pero eso es otra historia. Y discúlpame, pero porque a ti se te hay a roto por una caída no quiere decir que el cuadro sea flojo, delicado ni nada. De hecho yo me he dado una leche bien guapa en una trialera con el mío (bici volando) y todo quedó en la puntera trasera arañada. Lo acabo de decir en otro hilo, seamos objetivos y no hagamos de las malas experiencias afirmaciones categóricas, el porcentaje de usuarios con problemas o descontentos no deja de ser pequeño y equiparable al del resto de marcas. Ahí tienes a BMC, un cuadro que vale una pasta y como ruedes con algo de barro ... y a ver qué te dice la garantía. El carbono se rompe, sea de quien sea.
Buenas . Al final han primado los ojos,los componentes y principalmente el encaprichanismo de un niño grande y me he pillado la grand canyon 7,9.Ahora vienen mis preguntas; cuanto tiempo tardan en enviarte el email de confirmacion y/o envio del juguete,y lo mas importante.....que es lo primero que hay que hacer una vez se abre la caja ( los frenos los cambiare al mismo montarla por unos xt, y fuera follones).....es decir,echarle liquido a las ruedas( o comprarme otras antes de echarle liquido),regular la horquilla....en fin que pasos importantes y que seguro que uno se dijo que ojala y hubiera echo esto o aquello antes de subirme al bicho.Gracias antes de nada
Hola Jesus. Pues en cuanto haces el pedido te mandan un email de confirmación explicándotelo todo, luego después factura proforma para que la pagues y una vez que la has pagado te la envían en la semana que tienes programada, son muy estrictos en eso. En cuanto lo que hay que hacer cuando la recibes es poco solamente viene desmontada la rueda delantera y el manillar ya que viene totalmente regulada en todo, cambios, desviador y frenos, la horquilla regular la presión a tu peso y poner los pedales. Yo a las pocas salidas eche liquido antipinchazos en las cámaras para aprovechar las cubiertas, las cámaras vienen con válvula desmontable cosa que se agradece y por lo menos no incrementas gastos en un par de meses. Espero que la disfrutes
Mi paciencia tiene un limite Esto para ver si con mi queja ponen cartas en el asunto. Llevo 1 mes sin la rueda trasera ya que la envié porque estaba descentrada debido a que la llanta de mi Cf SL 7.9, una dt swiss x 1700 estaba rajada por la soldadura. Después de estar esperando 15 días se me quedo la cara de tonto cuando veo que me mandan la rueda reparada con una llanta dt swiss M 1900 y encima blanca (para quien no lo sepa son inferiores) y con el casete golpeado. Les llamo para comunicarles mi queja y me explicaron que era tema de dt swiss ya que eran ellos los que se encargaban de la garantía . Total que llevo 30 días montando en mi epic de 26 por que un señor de dt swiss se ha creído que los que compramos Canyon no entendemos de bicis. Se me ocurren muchas soluciones para no perjudicar a un cliente, como enviarme una rueda de préstamo por ejemplo, cosa que no han hecho. Así que nada, seguiré esperando a ver que me mandan ahora, y por favor Canyon ser un poquito mas exigentes a las marcas de componentes para que den un servicio postventa en condiciones
Hola buenas soy nuevo en el foro, pero llevo tiempo leyendo comentarios a cerca de la marca y este año por fin me decidí por una canyon cf sl 8.9 2016, la cosa no ha podido empezar peor retraso en el pedido de una semana y ya veremos cuando llega al final. Debido a la enorme carga de trabajo y las características de nuestro centro de producción, el envío de tu nueva bicicleta ha sufrido una demora. Hubiéramos deseado que este hecho no afectase al montaje de tu bicicleta, pero este pequeño imprevisto nos obliga a planificar todo de nuevo. Inevitablemente la fecha de envío se ha modificado a la semana 41. Tan pronto como tu bicicleta esté lista para su envío se te mandará a través de UPS, y se te informará por e-mail. Te pedimos abiertamente disculpas por los inconvenientes que este retraso pueda ocasionar y agradecerte la paciencia y la confianza que has tenido. La calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes son ahora mismo nuestra mayor prioridad y estamos trabajando duro para poder ofrecer dicho modelo cuanto antes.
Yo pedí a últimos de agosto la gran Canyon 7.9 y sale de Alemania la semana 42, es decir la que empieza el 12 octubre, Y como tarda unos cinco o seis días en llegar pues calculo que sobre el 18 de octubre la tengo en casa. En cuanto a lo que comentas de que quitarás los frenos nada más llegar, yo creo que a los Sram guide les puedes dar una oportunidad pues hablan bien de ellos. No obstante si alguien los ha probado y no van bien que lo diga. Yo también tengo la duda de si las ruedas que trae vienen preparadas para tubelizarlas o hay que comprar algún kit. Son las Dt Swiss 1700
Estube mirando y la dt 1700 sirve para ruedas tubelizadas( no hay que modificarlas), el echo es ,si las cubiertas merecen echarle el liquido ya que segun dicen se desgastan a los muy pocos km.Otro aspecto es el freno,me he pillado la 7,9 team del año pasado y los frenos son los formula c1( desaconsejables em comparacion con unos xt por ejemplo).Gracias por tus comentarios
Por si te sirve de consuelo? estoy en la misma situación que tu :-( mismo correo y mismo modelo, impaciente es poco pero aguantaremos un poco mas, eso si que llege en perfectas condiciones es lo que pido, Por la fecha seremos igualmente de los primeros en estrenar bicis del 2016, tengo amigos que esperan otras marcas y las esperan para noviembre/diciembre..
Una pregunta, ¿si algún día vendemos la bici, Canyon sigue manteniendo la garantía al nuevo comprador?
Yo también tengo pedida la 8.9 de 2016. Color plata y talla L y hasta hoy no me han mandado nada. Sigue la fecha fijada en semana 40. Saludos.
Las garantías solo sirven para el primer comprador el esta y en todas, si alguien sabe de alguna marca que no funcione así !!que lo diga,y revisiones que te mande la casa cuando toque si no pasas dichas rebisiones no hay garantia.
