Ruedas de carretera FULL CARBON: *Preguntas y respuestas*

hola speedsix de momento peso 82kg y bajando pero si me estanco en este peso es posible comprar las ultralight 40 o recomiendas otras
gracias

 

Hola, estoy buscando ruedas de carretera para freno de disco, he visto vuestro modelo evo de 45mm. Tengo la duda si se podria montar los aros de la ultralight 40mm de 290gr sin pista de frenado, con bujes Dt Swiss 240s Straight Pull y configuración 24 radios delante y detrás y que peso se quedaría (sobre 1200gr?). Seria una opción muy interesante para los q buscamos ruedas para frenos de disco, opciones ligeras no encontramos y hay q pensar q luego hay q meter a cada rueda unos 100gr de los discos.

 

Esto a q puede ser debido sin golpearlas ni nada por el estilo, el q las lleva es capaz a bajarse de la bici con tal de no darle un golpe...

 

madre mia no hubo caida menos mal tienen mucho tiempo las ruedas

 

Esas ruedas no son SpeedSix, ¿no?
Saludos.

 

Me lo dices a mi? Si es a mi te digo que si son speedsix, porsupuesto

 

Estas

 

Si están en garantía a ver como responden y si no veremos...

 

Hoy se an conectado y ni palabla al respecto. Ni aqui en el post ni por mp, por aqui poca gente va a comprar una speedsix mas por la reaccion el sabado que tuvieron al ver lo ocurrido y eso que habia gente de toda españa incluido algunos corredores profesinales. .tambien decir que no voy a reclamarles nada en absoluto, al verlo deberian haberse interesado almenos por lo ocurrido,asi que, cuanto mas lejos mejor, vale mas pagar un poco mas y llevarte unas ruedas como dios manda y que respondan ante cualquier situacion. Saludos y suerte a los que tengan unas o quieran comprarlas.

 

es acojonante... ni se para que algunos pagan por estar aquí. De veras que cuesta escribir unas lineas con: Ponte en contacto con nosotros por privado, por mail, danos más detalles, vamos a investigar que ha ocurrido... no se: ALGO!!!!

 

Buenos dias a todos,

antes de nada pedimos disculpas a todos aquellos que se puedan sentir ofendidos por no haber contestado un sábado o un domingo, especialmente éste que estábamos en la feria de Santarem de Portugal. Efectivamente nos conectamos como solemos hacer habitualmente, pero con un teléfono móvil, y éramos incapaces de ver con claridad el tipo de rueda del que se trataba.

Parece ser que es una Speedsix Light de primera generación de hace unos 4 años (aparentemente), y digo parece porque no hemos recibido ninguna llamada ni correo electrónico del propietario para comentarnos la incidencia, que es el canal normal de comunicación, el más rápido y el que publicamos en nuestra web. Si de algo hemos dado muestra desde el comienzo de nuestra actividad ha sido de la responsabilidad sobre nuestros productos y la calidad de nuestro servicio postventa.

Es muy difícil hacer una valoración sobre un caso por unas fotografías, es tan sencillo como marcar nuestro teléfono 977708050 y allí encontrareis a un equipo dispuesto a dar todo el apoyo y asesoramiento que podáis necesitar.

Xettec, pide por favor a tu amigo que nos llame, seguro que podemos encontrar una solución para ese problema. Respecto a tu comentario despectivo sobre si son aros chinos, o bujes novatec, no voy a entrar a contestarte, afortunadamente nuestras ruedas ya han pasado ese momento de tener que acreditar su procedencia y calidad, y están consideradas por la inmensa mayoría de nuestros clientes entre las mejores del mercado por su acabado y calidad de sus materiales.

Para terminar, pedir a todos aquellos que puedan estar esperando una contestación a un correo que no les haya sido contestado que contacten con nosotros por cualquier medio, si se nos ha pasado responder a un email ha sido de manera involuntaria.

 

Que fácil es atacar porque no os han contestado en 24h durante un fin de semana y a través de un foro...

Yo conozco el caso de un amigo que destrozó un buje en la QH, les escribió el domingo, ellos le llamaron el lunes, le recogieron gratis la rueda el martes y el jueves la tenía arreglada en casa.

Esta claro que es mucho más sencillo atacar sin ton ni son, y diciendo cosas sin sentido...

 

Te cito por alusiones. En la industria automovilística existe lo que se denomina 24h response y 8D. Lo importante al recibir una queja, sea por el medio que sea, es reconocer que la has recibido, y que conforme al contrato que tengas establecido, dar una respuesta sobre las acciones a ser desarrolladas en las próximas horas/días.

Pero lo importante es eso, decir cuanto antes: He recibido la queja, soy consciente de tu problema.

Obviamente nadie espera que de una solución/respuesta en un domingo, pero el lunes podía haber dicho: Acuso de recibo. Estamos en contacto

Al igual que tu, solo he oído cosas buenas sobre el servicio de att. cliente de speedsix. Pero siguiendo con la cultura japonesa de Toyota, una crítica es un regalo: es una oportunidad de mejorar.

En mi caso aunque no me dieran respuesta por mail, por que se les pasara, seguiré recomendando sus productos, ya que las críticas de sus productos son buenas y su atención, salvo ocasiones puntuales, también es soberbia.

 

Primero, mi primer mensaje fue el domingo preguntando a que podia deberse lo ocurrido, el lunes no puse el otro hasta la noche, para poner un simple "llamanos para saber mas cosas" dio tiempo, las ruedas no tienen ni 3 años y lo mejor es que no llevan mas de 3000km, pero como ya dije solo era para preguntar q podia haber sido porque por mucho que llame a un teléfono , una imagen vale mas que 1000 palabras. Sobre la procedencia de aros y bujes actuales no discutire nada ya que no tengo ninguno delante , solo lo puse viendo el que tengo roto aqui y no lo dije en ningun plan despectivo, ya que los bujes siguen yendo de maravilla como el primer dia sean la marca que sean porque por el aspecto a un dtswiss o campagnolo no se parecen.

 

Speedsix, si quieres que borre algun comentario mas aparte de la procedencia,lo borro sin ningun problema, en ningun momento digo que no atendais a vuestro clientes mal y seguro que podriais dar alguna solucion a mi amigo, pero el no creo que llame ya que a decidido no darle mas importancia y pasar pagina, q puede pasar con alguna otra marca? Si, nada es eterno ni perfecto,

 

Yo que quieres que te diga... Lo de que tu amigo nisiquiera llame me parece raro raro... Yo al menos llamaría a ver que se puede hacer. Se que por ejemplo en caso de romper aro por accidente (que no es tu caso por lo que dices) tienen unas tarifas de sustitución de aro muy buenas. El foro esta muy bien para consultas y tal... Para en caso de que creas que te están timando hacer público tu caso y hacer presión, pero almenos que se moleste primero y use los medios de contacto logicos como es el teléfono y el mail para hablar con speedsix. Yo al menos lo haría así.

 

Te parece raro q no llame? Y si hubiese sido en curva bajando a mas de 60km/h? No llama porque no quiere arreglar la rueda, no se fia de estos aros, prefiere comprar otras ruedas, al final no tienen garantia ya. Vuelvo a poner lo mismo que puse al principio, solo queriamos saber a q puede ser debido( una posible explicacion viendo las fotos, no un analisis exaustivo)

 

Xettec, ya hemos respondido a tu pregunta, no se puede hacer una valoración seria de un problema de este tipo si ver físicamente la rueda. En nuestras instalaciones tenemos herramientas para poder ver el aro por dentro, disponemos de marcadores químicos para identificar fisuras anteriores, detectar si ha habido exceso de calentamiento, fractura por desgaste, por envejecimiento, por problema de la resina, si el problema lo ha producido una unión de dos láminas de carbono o un desgarro en el tejido... Como ves es imposible hacer un diagnostico SERIO de un problema tan grave por aquí, y con unas fotografías.

Te reiteramos nuestra disponibilidad para cualquier consulta que quiera hacernos tu amigo, aunque no tenga intención de comprar otra rueda. Que nos llame cuando quiera, estaremos encantados de hablar con él, y darle una respuesta.

Nuestra capacidad de atención es limitada pero tratamos de atender lo antes posible, y creemos firmemente que es más importante la predisposición a dar una solución (que la tenemos siempre) que la inmediatez en dar un acuse de recibo. De cualquier manera todo esto se podría haber resuelto con una simple llamada.

 

Chapo para speedsix, más no pueden hacer desde mi punto de vista... Habría que ver que hace Campagnolo o similar cuando un amigo del perjudicado pone unas fotos en un foro pidiendo explicaciones de una rotura.
Yo acabó de comprarme unas concept pro 55 tubular que aún no he estrenado por que me falta recibir el freno delantero para salir a probarlas, pero la respuesta de speedsix a este caso me deja muuuy tranquilo. De hecho las compre frente a las bora 50 por la atención postventa que comentan sus usuarios y que ellos abanderan.

 

Me parece bochornoso el sucedido este...
Todo mi apoyo a Speedsix porque siendo propietario de unas ruedas de la marca, a cualquier pregunta, hasta insignificante, siempre han demostrado una paciencia y unas ganas de ayudar y de hacer pedagogía sobre las ruedas, que es digno de las mejores empresas, y no me refiero al mundo de las ruedas, ni del ciclismo, sino de cualquier ámbito, industrial, etc.
Al igual que en Compra-Venta está prohibido vender productos de terceros, esto de venir con unas ruedas de un amigo, que no quiere saber nada pero tú si que te interesas Xettec, suena raro y creo que está fuera de lugar.
Por su puesto que cualquier otra marca de ruedas (que se rompen y mucho), hubiera dado una mejor respuesta (Que se me note la ironía...). Nos tienen acostumbrados...