No me quiero meter donde no me llaman, pero lo normal es que te pongas en contacto con el por email, teléfono o lo que sea para resolver el tema de la garantía, reparación o lo que toque. No me parece que poner un post en un foro y esperar a que se ponga él en contacto contigo sea la forma normal de hacerlo, por mucho que veas que se ha conectado. Ya no lo digo por defenderle, que a mi ni me va ni me viene, yo de hecho en su lugar habría respondido solo por evitar la mala publicidad, si no por que a lo mejor estas renunciando a una garantía a la que tienes derecho. En cualquier caso lo siento por la rueda y espero que se arregle todo.
Respeto tu opinion, yo mi primer mensaje aqui pido solo si creen q esto es normal explicando lo sucedido, como se muy bien lo que pasa en estos casos no pretendo tirar de garantia ya que afortunadamente no paso nada, seria lo ultimo que haria volver a confiar en una rueda asi. Solo queria saber a que podia ser debido ya que ellos son los profesionales en este sector, yo como minimo en su lugar hubiese dicho algo ya que buena parte de sus ventas las obtienen de este foro. Por suerte ya vienen de camino unas ruedas con nombre y apellidos y de calidad contrastada de camino. Edito para añadir q si lo e puesto aqui. http://www.foromtb.com/index.php?threads/789697/ para pedir una explicacion y nada mas( no quiero nada mas de ellos) si en este post se escribe para preguntar lo bien que van y muchas cosas mas, no veo porque no se puede pedir porque se a roto. An de estar pa lo bueno y para lo malo
Buenos dias a todos, antes de nada pedimos disculpas a todos aquellos que se puedan sentir ofendidos por no haber contestado un sábado o un domingo, especialmente éste que estábamos en la feria de Santarem de Portugal. Efectivamente nos conectamos como solemos hacer habitualmente, pero con un teléfono móvil, y éramos incapaces de ver con claridad el tipo de rueda del que se trataba. Parece ser que es una Speedsix Light de primera generación de hace unos 4 años (aparentemente), y digo parece porque no hemos recibido ninguna llamada ni correo electrónico del propietario para comentarnos la incidencia, que es el canal normal de comunicación, el más rápido y el que publicamos en nuestra web. Si de algo hemos dado muestra desde el comienzo de nuestra actividad ha sido de la responsabilidad sobre nuestros productos y la calidad de nuestro servicio postventa. Es muy difícil hacer una valoración sobre un caso por unas fotografías, es tan sencillo como marcar nuestro teléfono 977708050 y allí encontrareis a un equipo dispuesto a dar todo el apoyo y asesoramiento que podáis necesitar. Xettec, pide por favor a tu amigo que nos llame, seguro que podemos encontrar una solución para ese problema. Respecto a tu comentario despectivo sobre si son aros chinos, o bujes novatec, no voy a entrar a contestarte, afortunadamente nuestras ruedas ya han pasado ese momento de tener que acreditar su procedencia y calidad, y están consideradas por la inmensa mayoría de nuestros clientes entre las mejores del mercado por su acabado y calidad de sus materiales. Para terminar, pedir a todos aquellos que puedan estar esperando una contestación a un correo que no les haya sido contestado que contacten con nosotros por cualquier medio, si se nos ha pasado responder a un email ha sido de manera involuntaria.
a mi me parece lo mas normal llamarles lo primero y sino obtengo respuesta (en caso de estar en periodo de garantia) hacer lo que crea oportuno en foros y demas
No llama porque no quiere arreglar la rueda, no se fia de estos aros, prefiere comprar otras ruedas, al final no tienen garantia ya.Y si hubiese sido en curva bajando a mas de 60km/h? Vuelvo a poner lo mismo que puse al principio, solo queriamos saber a q puede ser debido( una posible explicacion viendo las fotos, no un analisis exaustivo
Si no quieren decir nada no pasa nada, al final no hubo ninguna desgracia y ya esta pasado, es mas importante que el este bien a todo lo demas.
Pero ya no es que él no se fie de los aros. Se debería ver la causa real, no por este caso en concreto, sino por todos los usuarios que tengan este modelo. Lo suyo es que Speedsix y tu amigo se pongan en contacto y ver lo que realmente ha sucedido, para tranquilidad de todos.
Xettec, ya hemos respondido a tu pregunta, no se puede hacer una valoración seria de un problema de este tipo si ver físicamente la rueda. En nuestras instalaciones tenemos herramientas para poder ver el aro por dentro, disponemos de marcadores químicos para identificar fisuras anteriores, detectar si ha habido exceso de calentamiento, fractura por desgaste, por envejecimiento, por problema de la resina, si el problema lo ha producido una unión de dos láminas de carbono o un desgarro en el tejido... Como ves es imposible hacer un diagnostico SERIO de un problema tan grave por aquí, y con unas fotografías. Te reiteramos nuestra disponibilidad para cualquier consulta que quiera hacernos tu amigo, aunque no tenga intención de comprar otra rueda. Que nos llame cuando quiera, estaremos encantados de hablar con él, y darle una respuesta. Nuestra capacidad de atención es limitada pero tratamos de atender lo antes posible, y creemos firmemente que es más importante la predisposición a dar una solución (que la tenemos siempre) que la inmediatez en dar un acuse de recibo. De cualquier manera todo esto se podría haber resuelto con una simple llamada.
Coincido, lo suyo es que se analicen esas ruedas para tranquilidad de otros propietarios de las mismas.
Gracias, hablare con el aver q me dice en lo de analizar la rueda y que sirva para la tranquilidad de los demas, saludos
A todas las marcas les puede salir algun artículo defectuoso, la respuesta de Speedsix yo creo que es la adecuada, si algo les caracteriza es su atención al cliente y su servicio. Un saludo
entiendo su desconfianza, pero mi opinión es que en el sitio y forma que lo habeis presentado parece mas con ganas de desprestigiar que de otra cosa...yo hubiera llamado para contarles el problema independientemente de si esta en garantía o no y si no quiero esas ruedas mas ,pues me compro otras como bien a hecho y listo,porque ruedas rotas compañero por desgracia hay todos los días de todas las marcas en mayor o menor medida , ademas si como bien indicas ya no tenían garantía porque había expirado razón de mas para no arremeter contra ellos ya que si enumeramos los problemas fuera de garantía de otras marcas multimillonarias.....este foro parecería un book de roturas indico que yo tengo unas bora y he roto unas hace unos años...y que tube unas iguales que las del compañero que sufrió la rotura( afortunadamente sin consecuencias) y en los 4 años que llevan haciendo km en manos de otra persona no ha centrado ni tensado un radio.....
Utiliza la garantia si dispones de ella, ha pasado esto m ismo en algunas unidades, habla con la tienda donde las compraste
Compañeros, os dejo una página muy interesante sobre estudios de rodadura donde viene reviews de un montón de cubiertas, con su resistencia correspondiente expresada en vatios y se pueden comparar hasta 3 cubiertas distintas. No sé si habrá salido ya por aquí, saludos. http://www.bicyclerollingresistance.com/
No tienen mala pinta estas ruedas, parecen una alternativa a mavic y campy. A un no mal precio para ser unas ruedas de alu de menos de 1500 gr http://ritcheylogic.com/road/wheels/wcs-zeta-2-road-wheels.html http://www.bikeradar.com/road/gear/...ets/product/review-ritchey-wcs-zeta-ii-49098/ 550€ 1440gr en bike 24 http://www.bike24.com/1.php?content=8;product=68981;menu=1000,4,123,30;page=28
A ver si alguien me puede dar su opinion sobre estas ruedas, por favor? http://www.actionsports.de/en/fun-w...-aerolite-carbon-clincher-1550g-wheelset-4311
Pues depende de donde leas te podrán recomendar unas cosas u otras... Aquí hay un hilo que ya hablaba de ello... http://www.foromtb.com/threads/cubiertas-25c-vs-23c.1024128/ Todo parece indicar que ahora las de 25 son las más eficientes aunque eso no quita que mañana salga un estudio que diga lo contrario... Me temo que ya es hilar demasiado fino y las diferencias no serán apreciables por nadie :-(
