Es increíble que una empresa que ofrece tan buen producto sea tan ineficiente en su producción y distribución. La comparativa anterior confirma lo que me gusta esta bici pero no puedo entrar en este juego de no saber cuando va a llegar, si va a llegar o no.... Es una pena tener que renunciar a ella pero tendré que buscar otras opciones. Suerte a los que ya hayáis comprado.
Una rotura de stock!?? Eso que significa??? Entre cambios de fabrica y esto deberían de haber dejado de vender un par de semanas y ponerse al día. No es normal que una compañía que se pretenda seria tenga al personal esperando tantos meses. Yo por mi parte estoy esperando una Endurace que pagué la semana pasada. A ver que me responden! Aunque la verdad, por mi parte, el servicio de Canyon en España muy bien (por el momento...toco madera). Espero que tengamos suerte, desde luego las maquinas lo merecen. Saludos
Que mala uva hay que tener para ponerte la miel en los labios y retirarla en el último momento, te va a tocar recoger toda la información que tengas y perder una mañana en una oficina de consumo, o hacerlo a través de la página de consumo europeo. Desde luego la campaña de desprestigio se la tienen ganada únicamente contando casos como el tuyo. Mucha suerte.
Hola gente, finalmente y tras muchas peleas he conseguido mi Endurace AL. Esta tarde al comenzar a montarla, observo que en la caja donde viene la llave dinamométrica y la barra del buje, vienen también dos piezas circulares y que por mucho que he mirado en las instrucciones, no consigo saber para que sirven. Os pongo las fotos para que me guiéis. Otra cosa más es que debido a mi ignorancia al ir a poner la rueda delantera me encuentro con lo siguiente: La horquilla se engancha en la barra del buje, la que va a rosca. Puede parecer una tontería pero desconocía que iba apoyada la horquilla sobre la barra del buje, que es finita y no sobre el buje en sí. Digo esto porque me da la impresión de que al ir apoyada sobre la barra, esta resistirá los baches y demás de la carretera? Muchas gracias Esta última foto es de dos plaquitas de no más de 1 cm y no tengo ni idea de para que son. El buje pasante donde apoya la horquilla es este sin embargo esas dos piezas sueltas de la imagen a mi no me venían y no se para que son Gracias de antemano!
La arandela va en los piñones, dijéramos que es un separador entre los radios y la piñonera, pero si te cambia bien no hace falta ponerla. Las tapas del último dibujo son para el buje trasero QR-9, es decir, para ese eje que has puesto. Lo de las chapitas ni idea..
Hola gente, os escribo para traer un poco de luz sobre Canyon...Os cuento mi caso día a día: 25 de noviembre: Hago mi pedido. Una Canyon Endurace AL 6.0, que es la que va a ser mi primera "flaca". Pone que no estará disponible hasta la semana del 4 al 9 de enero. Tampoco me urge y pienso que si viene para Reyes será un punto. Recibo la confirmación aunque la salida estimada me la dan para la primera semana de febrero, entre el 1 y el 5!! No pasa nada, pienso, febrero...bien. 7 de diciembre: No se por qué, pero entro en la página de Canyon y veo que mi bici y mi talla (la M) estan EN STOCK!. Escribo al facebook (la respuesta no me parecía razonable) y luego al mail de Canyon España, diciendoles si era mejor cancelar y volver a pedir (aunque sabiendo el lío que llevan tampoco quería forzar la máquina) para que me llegara antes. En un par de días, me responden: Ellos mismos habían cancelado mi pedido y lo habían pedido!!! Mi fecha de salida: del 14 al 18 de diciembre!!!! 15 de diciembre: Recibo la factura prepago porque han tenido problemas con Paypal y debo hacer la trasferencia. Ahora mi preocupación es que llegue a tiempo y no le den mi bici a otro como he leido por ahí...El 18 recibo un mail que ya ha llegado la trasferencia! Ole!! Eso sí, se me hará largo el finde. El lunes nada...el martes tampoco... 23 de diciembre: Recibo otro correo!! La bici está de camino!! El track de UPS dice que anda ya por Bcn desde ayer noche y mañana parece ser que vendrá Papa Noel vestido de UPS. Lo único es: Que por la tarde no estoy en casaaaaa...espero que la traigan por la mañanita e irme tranquilo sabiendo que la flaquita anda calentita en casa!! Chicos, simplemente os lo escribo para deciros que en mi caso, Canyon España ha estado de 10. Han contestado mi mail cada 48 h. aproximadamente, y de verdad, de manera adecuada aún sabiendo que andan ,con perdon...de culo. Ya os pondré fotos del famoso Unboxing, aunque seguramente no podré disfrutarla, y no la montaré (para tomarme el tiempo de necesario) hasta después de Reyes porque me voy de vacaciones... Un saludo a todos. Soy nuevo por estos lares...
Prefiero no tentar a la suerte. Ahora sólo falta que me llegue sin un rasguño me conformo, que después de lo leído no me fío ni un pelo. Espero que el asunto se normalice pronto para todos (aunque creo que eso es más dificil que que nos toque la lotería )
Me ha llegado la bici!!!! Eso sí, si por un casual veis como la trae en la furgo el de UPS igual os da un patatus despues de tanto esperar...telita!! Espero que la bikeguard haya hecho su trabajo porque como me ha pillado en nochebuena se ha quedado en casita sin abrir...arrrrgh...
Un poco mas arriba cuento mi caso. He tenido suerte...bastante por lo que veo, pero con la bici "en stock" me habran tardado unas 2 semanas o así. Tú la andas esperando!?
Bufff...Te cuento, en el facebook les dije que si mi bici está EN STOCK imaginaba que ya no tendría que esperar hasta febrero. El CM me respondió muy, en plan empresa, que se me entregaría cuando me ponía en la confirmacion. No lo entendía porque entendía que podian "adelantar" el caos que llevan. El tema es que escribí un mail a canyon españa y, aunque tardaban un par de dias en contestar, ha ido todo guay... Pero que te dicen? ***** es que no entiendo el locurón que llevan...
Fecha de entrega el 5 de febrero...y no hay más...primero era septiembre.... Cambio a noviembre.... Y tras alegar los problemas d cambio de instalaciones y sistema informático me dan fecha definitiva 5 febrero... A principios d enero pediré q me lo vuelvan a confirmar y sino me iré a x una giant defy...
Jo, pues vaya, no sé. Ya igual lo has hecho pero y si miras en la página si la tienen para antes y cancelas el pedido y lo vuelves a pedir? Yo desde el momento que estaba en stock me ha tardado unos 15 días. Parece que la cosa va algo mejor. Aunque bueno si te la tienen para la primera semana de febrero ya no te queda nada, y créeme que merece la pena. Ya la tengo en casa montada . Mis planes "B" por si no funcionaba la Canyon eran la MMR Grip y la Radon R1, pero desde luego la Defy tiene muuuy buena pinta también. Mucha suerte!
Alguien sabe cual el número de cuenta de canyon para pagar un material , lo estoy buscando en el correo que me han enviado pero no lo veo por ningun lado
Chico, CICORBO e ISMABALL, muchas gracias por la ayuda y disculpadme por tardar tanto en contestaros. Un detallazo lo de la foto! No lo había visto en el libro y mira que lo he mirado veces...ismaball tío, espero que te llegue pronto porque cuando yo entré al hilo de reclamaciones para contar mi mala experiencia, tu estabas ya ahí. Mucho ánimo, yo puedo aconsejarte que esperes pero por el simple hecho de que yo no encontré nada similar por el mismo precio y la misma tecnología. Un saludo a todos y si puedo ayudaros en algo ya sabéis aunque aún sea un novatillo! Un saludo gente!
Denada, lo de las chapistas no viene en el libro, lo encontré en la página de shimano en los manuales de ultrega. Esa misma pregunta la hiciera yo en la página 36, bueno esa y otra que aún no tengo respuesta. Saludos
