¡Tramita tus solicitudes de servicio Canyon ágilmente!

Yo desde el 14 septiembre

 

Pfff. Menudo destrozo. Así es como te han dejado el cuadro?

 

En serio????
4 meses sin bici y sin explicaciones?

Y veo que chama lleva 5. Joooooooooder

 

De buena tinta conozco lo de chama, es un escándalo.

 

Lo que me sorprende es que veo que el responsable del post entró el viernes pero no aporta nada. Veo que este hilo no es para resolver nos nada, solo la enésima tomadura de pelo de canyon

 

¿Dónde ves que el responsable del post entró el viernes?

 

Al pulsar sobre su nick

 

Buenos chicos, ya he recibido por fin mi Strive. Todo perfecto de momento. La bici es preciosa eso sí, una vez en casa despues de tanto sufrir vale la pena. Ahora toca reclamar la compensación por el retraso, pues Canyon han de responder como es debido si quiere reconstituir su imagen dañada.
Paso a paso....

 

Bueno pues cuando parecía que todo estaba solucionado y después de que el viernes me confirmasen en Canyon España que mi bici estaba en "cola de envío" me acaban de decir en el chat alemán que "lamentablemente ha habido un error y no tenemos stock" cuando esperaba la bici para esta semana...

Me voy a ahorrar calificativos.

Octubre, pido cuadro ultimate cf slx con esponsorización. Canyon cancela el pedido de forma unilateral.
Diciembre, vuelve a aparecer el cuadro en la web !Pero 500 euros más caro!
No pasa nada, me decido por la aeroad 7.0 di2, aún siendo la fecha de entrega para mayo-junio.
10 Enero, milagro, aparece la aeroad en talla M en el outlet, la compro y cancelo el pedido anterior. Fecha de entrega esta semana.
El viernes contacto con Canyon España y me dice Marta que mi bici está a la espera de asignación de ID de UPS para envío, imagínate el subidón...
Esta mañana contacto con Alemania y me dicen que no hay bici, que por un error en su sistema la deben haber vendido a otro...
He preguntado si habría posibilidad de adelantar mi pedido en caso de comprar otro modelo y me remiten a las fechas de entrega de la web...

Conclusión, aquí termina mi historia con canyon.
Me borro del post. No quiero saber nada más de esta gente.

Un saludo a todos.

 

Es una pu**da,es increíble.
Lo siento compañero.
Saludos.

 

Después de adelantarme la fecha de entrega una semana y realizar el pago la semana pasada.. hoy contacto con canyon Alemania y me dicen que ha habido problemas y que el envío será para la segunda semana de febrero...increíble...

 

Pensaba poner que no doy crédito pero lo triste es que si, que desgraciadamente he comprobado que el funcionamiento de esta empresa es así de lamentable.

Una pregunta, cuando ponéis que contactáis os referís a que sois vosotros lo que os ponéis en contacto o a que son ellos los que os llaman/escriben. En mí caso siempre es por iniciativa mía y me parece (ya no tengo calificativos) que siendo yo el cliente no parta de ellos esa comunicación ante tanto incumplimiento.

 

En mi caso me pongo yo siempre en contacto mediante el chat aleman. Para enviarme 4 o 5 veces la confirmacion del pedido y recordarme que debia hacer el pago si que se pusieron en contacto conmigo varias veces.

 

Hola Soy nuevo en el foro y voy a contar mi experiencia con Canyon que es muy reciente, les envié el siguiente email:

La semana pasada Jueves 21 de Enero 2016 recibí mi pedido de una bicicleta Canyon Spectral CF 9.0 EX, la cual ha tardado 1 semana en llegar desde que hice el pedido el jueves 14 de Enero.


PRIMERA SORPRESA:


El viernes 22 de Enero la desembalé, y la saqué de la caja; y ya me di cuenta de que FALTABAN una serie de cosas (VER FOTO 1 Y 2) que les paso a detallar:

-HERRAMIENTA CANYON TORQUE WRENCH CON SUS VASOS PARA APRETAR. (Para poder montarla, sin ella no se puede). (Ver foto 1)

-BOMBA CANYON BOMBA DE PRESIÓN. (Para poder montarla, sin ella no se puede). (Ver foto 1)

-PASTA PARA ENSAMBLAJE DE CARBONO. (Para poder montarla.) (Ver foto 1)

-ESTUCHE DE HERRAMIENTAS. (Ver foto 1)

-LÍQUIDO PARA LA SUSPENSIÓN ROCK SOCK. (Que viene para la susp.delantera). (Ver foto 2, línea roja)

-GUÍA PARA METER EL CABLEADO INTERNO. (Ver foto 2 línea amarilla)



-A esto hay que añadir que la bicicleta tenía las bolsas de plástico donde vienen los manuales, las válvulas de las llantas y demás información de los diferentes componentes de la bici… VIENE CON TODAS LAS BOLSAS ABIERTAS, por lo que deduzco que esto ya ha pasado por otras manos, porque ha sido manipulado.

-En una bici de ésta categoría y nueva, que menos que venga todo completo, perfectamente embalado y envasado sin abrir.

Imágenes sacadas del Video OFICIAL de montaje de CANYON de Youtube: (modelo de bici de SPECTRAL AL 8.0 EX versión: 2015)


https://www.youtube.com/watch?v=eM5iBvi7njM


SEGUNDA SORPRESAY MAS GRAVE!!!)


Hoy sábado dia 23 de Enero, procedo a montar la rueda delantera y manillar. Cuando voy a comprobar que todo venga en perfecto estado, me doy cuenta de que:

-EL CAMBIO NO FUNCIONA. El cable del cambio da la sensación de que está roto y no se puede tensar. (VER FOTO 3).

-EN LA MANETA DE FRENO DERECHA, la regulación de la frenada NO FUNCIONA. Está atascada, mientras que la maneta izquierda va a las mil maravillas. (VER FOTO 3).



CONCLUSIÓN:


Reclamo que me abonen la cantidad integra de la bici a mi cuenta, ya que como he dicho antes, una bici de ésta categoría que vale 4.249,13€ no pueden venir las cosas abiertas y rotas.

No es muy normal que sin estrenar la bici tenga que mandarla arreglar el cambio, cuando debería venir ajustado y bien.


Por eso, y como estoy dentro del periodo de prueba de 30 días, en el cual Canyon devuelve el dinero si no estás satisfecho, VOY HACER USO DE ESO DERECHO, teniendo en cuenta que la bici no ha sido usada, solo montada parcialmente.


Reclamo que me devuelvan el dinero.

-Alguien me podía decir cuanto tiempo tardan en devolver el dinero?? Estoy bastante desilisionado con Canyon y con su atención al cliente en España que deja muchísimo que desear.

saludos!!

 

Claramente van a peor, mientras tanto la web como si nada, parece la orquesta del titanic, tocando mientras se hunden.
Yo creo que me bajo del barco.

 

No solo la web. Es q lees su facebook y son todo alegrías.

Ya podían emplear el tiempo que dedican a borrar los comentarios q no son de su agrado en tramitar los pedidos como deben

 

Y a contestar los correos que se les envía.

 

Cuando la pediste y que modelo de strive para saber cuándo llegará la mía

 

Alguien sabe si hoy es San Canyon? Q igual tenían libre hoy...


9:15


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16:05

Ya no lo he intentado más.

 

intenta con el chat de alemania en ingles, seguramente a la primera no será pero tras unos F5 seguro que podrás contactar con ellos.Animo