Ostras, se ha puesto caliente la cosa XDD. FlowRider, si en tan poco tiempo tuviste el basculante nuevo, entiendo que no esperaste a que lo desmontasen, lo enviasen, lo analizasen¿? y por fin habiendo dado el visto bueno, mondraker te enviase el nuevo, no? Pq es la historia que a mi me han contado.
Resumiendo, lo que me gustaría saber es si en tu caso, la tienda notifica la rotura a mondraker y estos te envían el basculante. O si la tienda, aparte de notificarlo, les envía el basculante roto y mondraker no envía el nuevo hasta que reciben el tuyo. (Lo que me ha contado mi tendero) Es que mi caso, si no es pq no tenían basculantes y lo están fabricando, no hay por dnd cogerlo, que estoy sin bici desde día 17!! Gracias y no la torro más.
Por norma general Mondraker ni pregunta, se le manda foto dela bici y de la rotura y en 24/48 horas en la tienda uno nuevo. Y cuando el cliente se lleva su bici reparada se le envía el basculante roto a Mondraker.
Eso mismo te iba a responder yo Surfato. No se si en tu caso será una rotura extraña o te están tomando el pelo. Quizás no tienen basculante pero se me hace extraño que te estén mareando en vez de decirte que no hay... Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk
Se supone que el basculante que te ponen es idéntico al que partió o más reforzado? Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
Ok, gracias a los dos. Mañana llamaré otra vez para preguntar y si no el viernes que tengo libre me pego un salto y a ver que pasa. Un saludo!
Buenas a todos. Soy nuevo poseedor de una Dune r carbon desde septiembre. Solo puedo decir que he alucinado. Tiene un comportamiento increíble. Pedalea genial y lo he notado mucho. Y bajar es un avion. Y me ha sorprendido en zonas reviradas, se maneja muy bien. Y en zonas rapidas, pues depende de tus ******* pq vuela. Por tema garantía de basculante. Pregunte al tendero y confirmo lo que varios dicen. Garantía de por vida, aunque pasen más de 2 años. Un saludo a todos. Enviado desde mi D6603 mediante Tapatalk
Bueno, pues ya he obtenido respuesta. Que no lo cubre la garantía, que he sido yo que lo he roto golpeándolo o algo y que la culpa mía. Me dan la opción de reparármelo gratis y tenerlo dentro de un mes. O si quiero basculante nuevo, pagar 700€. No doy saltos de más de 1 metro, ni bajo como un caballo desbocao comiéndome piedras, ni hago nada que los demás de mi grupo no hagan, los aros de las ruedas no están doblaos de ningún supuesto golpetazo, el resto de la bici está perfecto y eso lo han podido ver en la tienda que es donde ahora se encuentra... No sé, yo no soy un entendido en roturas, así que habré sido yo y me toca joderme. Pero con la heckler vieja que tengo para hacer "el animal" nunca he roto nada.
Yo tampoco es que entienda de roturas es mas esta es la primera vez que fisuro un cuadro pero la lógica al mirar tu rotura me dice que es casi imposible golpear el cuadro ahí. Te recomiendo hacer la correspondiente denuncia en consumo ya que al ser una marca española tienes esa ventaja. Suerte y espera a ver que opinan los entendidos por si acaso antes de liarte a denunciar. Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk
Menuda pu tada compi! No tiene pinta de golpe, pero al ser de carbono... pues eso, un basculante 700€ madre mía.. con eso t pillas un cuadro de alumio de otra marca, por poner un ejemplo, de Mondraker no sé en qué precio estará en segunda mano.. creo que por estas cosas yo no me puedo permitir un cuadro de carbono, si luego se rompe y no puedo asumir el costé de un basculante nuevo... En fin, pregunta a ver que vale la reparación, por si las moscas. Un saludo.
Es que me he quedado un poco perplejo. Golpe?? si la raja está por dentro y en la parte de arriba estallado como cuando doblas algo, en la parte externa el basculante está impoluto, ni picada ni na...
Lo bueno, dentro de lo malo, es que no me cubre garantía para cambiarme el basculante, pero me lo reparan gratis.
Y has probado a ir a otra tienda de mondraker por si acaso es cosa de tu tendero??? Por probar no pierdes nada.
No lo entiendo... Si te cubre la garantía, te la cubre, y punto. Por que para arreglar si, y para cambiar por uno nuevo, no? Yo me informaria bien, y a por ellos... Ya dan vergüenza y todo. Llevan desde el 2010-2011 con basculante roto, todos los años. Enviado desde mi ALE-L21 mediante Tapatalk
Suena todo muy raro la verdad, yo acudiría a otra tienda a ver que pasa antes nada como te dicen mas arriba. O te cubre o no te cubre pero a medias??? Prueba también a hablar con mondraker a ver si te dan explicaciónes o tienen conocimiento del tema. Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk
Yo tengo una dune 2014 y ahora me quedo acojo.... Aquí siempre había leído que la garantía funcionaba muy bien. Por suerte, nunca la he tenido que utilizar. De todas formas, estoy de acuerdo con los comentarios anteriores. La culpa es tuya pero te hacen el favor de repararla gratis. Es raro.
Gary_Fisher creo que no tengo fotos más alejadas de la zona, sólo saqué fotos de cerca de la rotura para que se viera con detalle. Estoy buscando en el mvl y las fotos de whatsapp que le pasé a los colegas. Sobre lo de llevarla a otra tienda, imposible por dos razones. Una, pq es la única tienda que trata con Mondraker aquí. Y dos, pq el basculante ya lo han enviado a Mondraker. He llamado esta tarde a Mondraker y la chica que me ha atendido me ha dicho que conmigo no pueden hablar directamente al ser particular, que cualquier tema de garantías sólo lo tratan con las tiendas. Y si, muy raro que no lo cubra la garantía pero como están simpáticos me lo reparan gratis.
Pues como se echen mala fama con la garantía, encima de la mala fiables que tienen, la llevan clara. Mira que el otro día me dio por pensar en la dune carbon.... Se me han quitado las ganas. Enviado desde mi ALE-L21 mediante Tapatalk
