Ojito! Cambios en las devoluciones de Wiggle

Yo tengo claro que, acabe como acabe esto, de Wiggle solo compraré si estoy 100% seguro que me lo quedo...

 

Y aquí pego la respuesta que me dieron a mi, en fin...

Hola, Pablo

Gracias por contactar con nosotros en relaciona su pedido 6229523771.

Me temo que debido a un error las devolucinones no estan siendo aceptadas en Barcelona, y tendras ques enviarlo directamente a nosotros al Reino Unido:

Returns, Wiggle Ltd,
Citadel Logistics Centre,
Black Country New Road,
Bilston,
WV14 7BR,
United Kingdom

Me temo que los costes de enviarlo al Reino Unido caerá a su cargo tal y como si fuera enviado al centro en Barcelona.

Pero el coste de enviarlo a Barcelona sera reembolsado una ves que nos envíes una foto o copia del recibo.

Quedamos a la espera de su respuesta y sentimos las molestias ocasionadas.

Atentamente,

Jenny S

 

Perfecto entonces, gracias.

 

Que curioso, hace dos semanas he devuelto unos artículos de los alemanes de Bike Components y me dieron esa misma dirección para la devolución, no tuve que pagar nada, parece una plataforma logística que trabaja para diferentes empresas. Por cierto, la devolución con los alemanes ha ido perfectamente. Y en cuanto a Wiggle me parece raro porque siempre han dado un buen servicio, especialmente el de devoluciones, no entiendo que haya que pagar hasta UK teniendo esta plataforma en Barcelona. En cualquier caso si lo hacen estarán en la misma situación que otros british porque las devoluciones con Sigma, Ribble, Merlin o Cycles hay que pagarlas hasta UK, menos mal que tenemos el bendito Paypal.

En ese caso todo en orden, se envía a Barcelona y listos, no?.

 

El problema es que a cada uno nos cuentan algo distinto.

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Me uno al listado de afectados, pero mi caso es mas de traca si puede ya que no fue un proceso automático. Me enviaron un artículo equivocado por error. Pedi tija de 30.9 mm y mandaron 31.6 mm. Me dicen q la devuelva al sitio de Barcelona, la envío ese mismo día con ups y les mando factura para q me abonen. Me pagan y al llegar alli al dia siguiente rechazan el paquete. Ahora esperando a q me llegue y me dicen q mande a Uk. Ni de coña. Abrire reclamación por el 100% con Paypal. Si quieren el paquete q organizen ellos el envío o me manden la tija correcta por adelantado. Suficiente confianza he depositado en ellos.

 

Las reclamaciones a través de PayPal funcionan de lujo. Te devolverán el 100%, pero te van a exigir una prueba del envío. O sea, que te va a tocar enviarlo igualmente. A mí me pasó con RCZ.

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No entiendo como siguen poniendo la dirección de España.

 

En la web sigue apareciendo la dirección de UK

 

Lo de la devolución a UK hace tiempo que lo tienen puesto. Me iba a pillar una chaqueta de invierno y al final con dudas de talla no me las pille por el tema de la devolución ya que sino me cuadraba me iba a costar más cara que en tienda.

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Ya sabes que si pagas con Paypal te reintegran el envío, yo he devuelto cosas a otras tiendas de UK directamente y sin problema.

 

Una cosa, si pierden ellos el paquete, yo lo mandé a la dirección de Barcelona que indicaban, y de esto hace casi un mes, puedo reclamar a PayPal??
Creo que lo han perdido.

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Habla con Correos, si tienes Track, lo pueden buscar/mirar

 

Seguro que sí.

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No está en Correos, se firmó como que se entregó en las instalaciones indicadas por Wiggle.
Tendré que ir a la agencia a que me den el nombre y DNI del que lo recepcionó, tal y como indica el comprobante de entrega

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Con eso reclamación o incluso denuncia policial...

 

Bueno, pues he comprobado que el paquete se entregó en Barcelona el día 19. Les daré 10 días y luego reclamación en Paypal.

 

Buenas, aprovecho que en el hilo se está hablando de la política de devoluciones de wiggle para consultar mi caso:
Resulta que hace una semana compré, a muy buen precio, unas zapatillas Northwave que, desgraciadamente, me quedan justas y me gustaría cambiarlas por un número más. Wiggle, en principio, parece que permite esta opción, pero veo que ahora han subido bastante el precio las zapatillas. La verdad es que después de consultar su página no me queda claro si el cambio de talla es posible en todos los casos.
Alguien con experiencia en cambios de talla en Wiggle me puede contar como funcionan, ¿las tengo que enviar al Reino Unido y esperar a que me devuelvan la pasta o me manden las nuevas?, ¿me respetarán el precio?

Pd: Lo de las marcas con las tallas no hay quien lo entienda. Tengo otras zapatillas MTB de la misma marca y del mismo número que me sientan como un guante. Repito marca y número y resulta que me quedan pequeñas...

 

Otro afectado más con este problema, yo envié por MRW hace casi un mes una devolución y el paquete fue entregado el día 5 de febrero en la dirección que me facilitaron en Barcelona.
La única respuesta de Wiggle es que siguen esperando mi paquete en Reino Unido.

 

A PayPal.

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