Una cosa es el SAT otra la garantia, pregunta a Edgar que esta mas puesto, pero creo que la garantia sigue siento BH, el SAT es un servicio tecnico autorizado, que puede hacer revisiones y eso, pero creo que en cuestion de Garantia no puede hacer mucho, por desgracias, pero eso, pregunta a Edgar.
Las garantías SUNTOUR SIEMPRE a través de la tienda donde se compra (y la tienda a su vez con BH o quien sea su distribuidor), y si es componente Suntour que está instalado de serie en una bicicleta, a través de BH.
Las garantías son entre el consumidor y el vendedor, o sea, entre nosotros y la tienda donde hayamos comprado el producto, como bien dice @aplbike.com y así lo establece la ley de garantías de nuestro país. Otra cosa es que después la tienda le tenga que reclamar a unos o a otros. Aquí en España hay tiendas que compran a BH, tiendas que compran a Winora (Alemania) y seguramente tiendas que compran en otros sitios, pero como consumidores finales ese no es nuestro problema. Otra cosa es un servicio técnico oficial, que para SR Suntour y en España sólo está Basicletta -que por cierto, son unos cracks-, que es básicamente un taller de suspensiones con la certificación y formación oficial de la marca para poder tocar sus suspensiones sin que ello interfiera en la garantía. Pero en ningún caso Basicletta será responsable de vuestras garantías, salvo que le hayáis comprado vuestras suspensiones a ellos. Y otra cosa es que de forma excepcional SR Suntour Francia se viene haciendo cargo de garantías que por h o por b son difíciles de gestionar por el cliente o por la tienda por los cauces habituales, y que no tendrían porque hacerlo... Pero de momento lo hacen y supongo que seguirán, porque la filosofía de la marca es de tener el mejor servicio de postventa del mercado, y creo que lo han ido demostrando todo este tiempo. Resumiendo: Cualquier problema que tengáis lo debéis reclamar a quien os vendió la horquilla/amortiguador. Cualquier mantenimiento/ajuste/tuneo/modificación que queráis hacer de forma oficial lo podéis hacer con total garantía en Basicletta. Y en último caso, si tenéis problemas que no podéis solucionar de la forma habitual os podéis poner en contacto con SR Suntour Francia.
Una vez mas, perfectamente explicado. Eres un crack. Yo no me compre la BH link, por que bh dijo que de ninguna manera me podia cambiar la RS sektor, que llevaba la basica, por una SR auron. Yo queria barras gordas en la e-bike, si o si. Lo mismo en otra tienda no hubieran puesto pegas, pero esa fue la respuesta que me dio el tendero de aqui.
Buenas chicos quiero montar una 29+ con suntour 2018, me da igual raidon auron o durolux, pero lo q me sorprende q su Tour declara tamaño máximo de cubierta 29×2,4 esto será dejando bastante margen, alguno habéis probado 29×3.0? Enviado desde mi SM-J730F mediante Tapatalk
29x3 lo veo arriesgado, pero en mi Auron 29 cabe una 2.60 con bastante margen. Quizá 29x2.8 sea un poco más factible...
Gracias Edgar, como con barro no suelo montar no necesito que me sobre tanto margen como indican los fabricantes. En la durolux de 27 llevo 2.8 y sobra bastante así que creo que me voy a lanzar a por otra suntour Enviado desde mi SM-J730F mediante Tapatalk
Pues cuando compruebes hasta cuanto le cabe nos cuentas por aquí porfa. Yo voy a montar 29x2.60 en verano. Y ojo, pilla la versión de 29! Que la 27+ es más bajita.
Buenas, Pues ya la tengo montada la Auron 27,5+, mis primera impresiones: - Fácil de desmontar y hurgar, por lo menos en lo relativo a engrasar muelles, poner espaciadores, etc. - Tacto muy bueno (solo un rato la probé por casa), aunque me queda un buen rato para toquitear todos las regulaciones y que me quede bien. inicialmente le metí 70 psi (para 76 kg que peso con equipamiento), quizás le debería meter algo mas de presión. Le quité los tokens (que son muy fáciles de quitar y poner). Habrá que toquitear más. - El hidráulico bufa que da gusto, que ni los de Pria! A mas abierta lógicamente más - El espacio que queda para una Maxxis recon +, 2.8 x 27,5+ es mas que suficiente. Si alguien necesita medidas de botellas, puente , AC que me lo diga, que lo hago encantao! Un par de dudas que he visto al desmontar y así os comento: - No me viene hecho los nuevos ajustes (actualizaciones¿?) que he leído que en algunas si venían como el termorectractil y el agujero en la tapa de abajo del cartucho del muelle negativo. El termorectractil lo pondré, pero el agujero no me gustaría tener que meterme en ello. Aunque bueno tampoco es que sea difícil. lo recomendáis?
El agujero es de lo que más se nota, pero si no te ves metiéndote en faena mándala al taller, que también se nota un huevo
magic de 29 montada en auron rcz,tan justa que casi tocan los pelos de nueva asi que sobraran 4mm pero supongo que no tiene porque ser problema ya que ahi no deberia variar nada,medido con 3bar y para barro no usare esta
Bien explicado, pero aunque nosotros no tenemos que tratar directamente, con el portador/distribuidor, siempre esta bien informarse de su "funcionamiento" porque al final, es el usuario el que lo disfruta o sufre. Después esta las típicas dudas La garantía tiene que ser TOTALMENTE, gratuita. Realizarse en un plazo razonable. Mientras dure la reparación/sustitución los plazos de la garantía quedan pausados. Y un tema que no sabe mucha gente, el tiempo de garantía ( 2 años en productos nuevos) no son, digamos, "a todo riesgo" , los primeros 6 meses digamos que si lo son, durante este tiempo se presume, que es un defecto de serie del producto. Durante el resto del periodo, digamos, que hay que demostrar que es un fallo del producto en si, y no por otros factores. Enviado desde mi PLK-L01 mediante Tapatalk
Bueno gente definitivamente voy a poner mi Sr suntour Auron RC2 del 2016 160mm en venta si alguien le puede interesar que me lo diga el precio está tirado.... y la horquilla está perfecta, seguramente me haga con una durolux de las nuevas!
Si alguno está buscando horquilla, aquí os dejo una oportunidad cojonuda http://market.e-mtb.es/mercadillo-segunda-mano/componentes/horquilla-suntour-aion-nueva-160mm_i586
Hola compis! Quería dejar constancia del buen servicio post-venta de Suntour. Ya había oído hablar de Jérôme de Sontour Francia y de lo profesional que es, así que me animé a mandarle un mail pidiéndole ayuda ya que había roto una pieza de la horquilla haciéndole el mantenimiento y como no encontraba el recambio por ninguna parte, me tocaba comprar el conjunto completo (la parte interna de la pata donde va el muelle negativo). Le pasé el despiece a Jérôme indicándole la pieza que estaba buscando y al día siguiente me contestaba que no se vende, pero que ellos tienen dicha pieza para uso propio, que le diese mi dirección que me la mandaba. No me han cobrado nada ni por la pieza, ni por los portes y en 3-4 días tenía la pieza en casa por UPS. Un 10 para Sountour France y para Jérôme
