Pues yo la recibo en 15 días y si no viene perfecta va de vuelta, creo que es lo que teníamos que hacer todos para que tomen medidas. Pienso estar alerta, revisar la caja y sacarle fotos antes de abrirla. Si hay algo que me mosquea me pongo en contacto con ellos. Ya se que el problema es de la empresa que realiza el envío, pero esta asegurado, por lo que no tengo que asumir nada que no sea lo que contraté. He comprado una bici nueva y es lo que quiero, el resto no me vale, ni descuentos ni nada. Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
A ver la respuesta de Canyon yo no la veo mal del todo.. Es una jodienda pero te dan la opcion a devolverla y que te manden otra. Es cierto que eso a ellos no les interesa y intentan que te la quedes haciendo la reparacion aunque la costeen ellos ya el cuadro si que te lo quedas, que apenas es nada eso en dos salidas se lo hace uno pero claro jode que venga asi. Yo la devolveria y a esperar que manden una nueva y mas si no te corre mucha prisa y si no pues a otra marca. Si coges la segunda opcion yo me iba al taller y que te cambien freno completo, montaje purgado.
Muchas gracias por vuestras respuestas y opiniones. Efectivamente, es cierto que en dos salidas le haré algun arañazo en el primer pino que la apoye...pero claro no es lo mismo hacerlo tu, que comprarla como nueva con un par de arañazos de serie raro de arañar en el tranposte o interior de la caja, el freno es que me toca un poco las narices tener que ir a una tienda, pedir presupuesto, enviarlo, esperar su aceptación y luego pedir factura a la tienda a nombre de canyon...vaya tela!! además de lo anterior quien me conoce por aquí ya sabe que suelo hacer todo yo en mis bicis, pero en este caso esta claro que no. Los fallos excepto el del cable de la pinza que "podría" ser por el transporte al igual que la rotura del asa de la caja, el resto viene de serie por el montaje o el manejo SI O SI... Las marcas de pintura, la de las manetas (el manillar venía envuelto en papel burbuja) y demas. Les he dado otra opción de repuesta, solicitando un freno nuevo, cortado a medida, purgado y con pastillas nuevas en sustitución del mío y respuesta para el resto de incidencias. De no llegar a un acuerdo, me temo que devolvere la bici, íntegramente para que me manden una nueva en perfecto estado y revisada, si veo que tardan como amenazan pues solicitare el abono. Si no me dan otra opcion o beneficio, lo demás me parece aceptar algo injusto por temor a quedarme sin ella, no son dos duros como comentaba Paniker. Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Nueva respuesta de canyon a mi contestación, deciden mejor que se la envíe completa para su sustitución por una nueva, le he pedido encarecidamente que la nueva sea revisada, ya que algunas de las incidencias por su situación o protección, parecen venir ya de origen y no de transporte. A ver que tarda la nueva y si hay más suerte Gracias de nuevo a todos! Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Pues mucha suerte tío!!! esperamos ansioso a que la recibas la estrenes y la disfrutes.. Ya nos contarás con fotos y pesada obligatoria... Si fuesen espabilados te mandaban una canyon nueva y la otra la mandaban de tu casa a otra como factory outlet jejejeje!!! Comprar una bici nueva y que venga con arañazos j.ode un montón, todo lo que le pase por el campo es porque que la has disfrutado. El barro, los chinazos, los pinos, son gajes del oficio. el poco cuidado en embalarla (de los transportes mejor no hablar) y sobre todo una bici de 2500€ antes de enviarla se revisa de arriba a abajo, y en el control del calidad esas cosas se ven, pero tienen mucha jeta y dicen si cuela cuela... Se les cae la bici, le dan con una llave sin querer.... son cosas que pasan.......pero no se la mandes a un cliente j.oder que luego pasa ésto!!!
Sabia decisión. Yo es lo que hubiera hecho. Es duro ya que nos pueden las ganas de estrenarla, más estando ya en tu poder. Pero una vez que calmas esa ansia de estrenarla, yo estoy seguro que pasó el tiempo te hubiera fastidiado ver esos raspones... Aún si te hubieran dado un freno nuevo y una compensación de 300€ por los raspones del cuadro y del otro freno, pues genial. En el fondo hasta ganarían ellos, ya que evitan portes de vuelta y nuevos portes de la nueva que te envíen, el tiempo de un operario que cambie ese freno y volver a venderla. Estoy seguro que saldrá en el outlet por 200€ menos...y sino atentos! La que devuelves irá al outlet con freno nuevo y pequeño descuento de 200€. Lo digo para el que le interese, que esté pendiente...
Bueno, si te la cambian por otra nueva, en un plazo razonable, me parece buena respuesta de Canyon. Si te hubieran hecho un descuento de unos 250-300€ también me parecería coherente. Pero vamos, yo prefiero devolverla y otra nueva si no corre prisa. Yo sigo rallado... no sé si esperar por mi 9.0 Team hasta marzo... quería esperar a ver las vuestras y vuestras sensaciones en marcha sobre todo para decidirme a esperar o cancelar y pillar una Epic.
A medio montar, tengo que sacar cable del remoto de la tija telescopica y no se como. La tija la tengo a la venta ya que donde estoy no es necesaria.
Y no, no vienen ni las valvulas tubelees de mavic que con la de carretera si venian y no trae protector de cuadro, ni quitado ni puesto. A cambio viene un juego de puños de sram.
Tampoco la patilla. A mi en la Ultimate tampoco me vino. Creo que hacen lo que les da gana. Y Tampoco la galga para ajustar el cambio eagle de 12. A alguien le venia con la bici ?
Con pedales, botelleros, a falta de tubelizar, sin tija telescópica, plato ovalado bpart de 32 y con mi sillín, no el que venia. 11.2 kilos
Menuda chulada!!! Ahora a tubelizar pesar...y mandarnos fotos y sensaciones. Me imagino que se quedará en 11 kilos. Y siendo el modelo que es........los que estamos mirando la 6.o nos podemos olvidar de que baje de 12kg ni en talla S. Bueno son casi 3kg menos que el trasto que tengo ahora, seguro que se notan jejeje. Enhorabuena....disfrútala.
