Esa pregunta me hago yo, por que si es con salida en bici............, ya le pueden pegar un buen rebajazo y venderlo fuera de la web Saludos !!
Hace un tiempo lo consultó el compañero y por lo que se dijo lo había usado en la bici. Tal y como dijimos muchos aquella vez, y lo repetimos ahora, a mí también me parece mal devolver un prenda que se ha usado. Y como se comenta arriba, lo único que de conseguirá si este tipo de acciones van a más es que el servicio post-venta de la marca empiece a cambiar... Sent from my Mi A1 using Tapatalk
Si, se comentó en la gama Classic, pero me parece un tanto "raro", si se me permite la expresión, y más en ropa tan intima y para el uso que se le dá. Muy calculado tienen que tenerlo para ofrecerlo. Personalmente es dificil que en el primer uso me de cuenta que no me sirve (muy mal lo tengo que ver), espero a mas usos para tenerlo de referencia o pasarlo a uso esporadico No seria de extrañar, que la cantidad de ropa Rapha que se ve de segunda mano en distintas plataformas provenga de eso, entre otras cosas
Vamos a ver, que aquí estáis dando algo por hecho, y estáis equivocados. Lo mismo que dije aquí se lo escribí a Rapha y si alguien tiene dudas, le envío las capturas con las respuestas de Rapha. Ellos han sido conscientes de que la ropa ha sido usada y lavada desde el primer email, y me han dado la opción de devolverlo, eso sí, con cupón a cambio. Así que vamos a calmarnos!!
No me molesta, pero aquí "parece" que la gente cree que le he metido un gol a Rapha, y nada más lejos de la realidad. Han sabido en todo momento el estado de las prendas y han aceptado la devolución.
Creo que nadie está pensando en que has metido un gol. Te están diciendo que han aceptado la devolución pero no es ético aprovecharse de esa manera de una marca que ya de por sí da tanto. Mucha gente compra, lo usa y ni se le ocurre preguntar a Rapha en devolver, lo que hacen es venderlo de segunda mano en el caso de no convencerle. Si seguimos así lo que se consigue es que corten todo. Si yo tengo una tienda de ropa y me viene un tío diciendo que lo ha usado, lo ha lavado y lo quiere devolver, lo mando a la m i e r d a
Pero a ver, no es la propia marca la que te da la opción? Cuál es el problema en que lo use y si no lo convence lo devuelva en los términos que marca Rapha? Lo estáis crucificando y no lo entiendo. Ya se apañará la marca, si ofrece ese servicio será porque le sale a cuenta. No es precisamente barata la ropa. Con decathlon pasa igual, puedes devolver cosas usadas sin justificar mucha cosa. Política de "el cliente siempre tiene la razón", y mal no les va. Otra cosa es si lo hubiera usado e intentara devolverlo engañando a la marca. No creo que Rapha se la juegue volviendo a poner las etiquetas y vendiéndolo como nuevo.
Mi primera prenda Rapha fue un culotte PT I de los de efecto morcilla. Me animé xq estaba en liquidación. Talla XS para más señas. Lo usé unas 6 veces y me erosionada la piel en la zona de apriete de los muslos. Lo que todos conocéis. Les escribí hablando de ello y que no me iba bien. Su respuesta...sin problema, devuelve el culotte y te reintegramos el pago. De eso hace ya unos 4 años. Y me dije, leñe así si pago con gusto lo que valen. Hoy en día todo mi armario ciclista es Rapha. Valoro mucho el servicio postventa. He tenido otras marcas top, pagado una pasta y si hay problemas no se hacen cargo. Vaya chapa
Dan opción de probar y devolver con la gama Classic, si no me equivoco. No con ninguna otra... Pero bueno, podemos hacer todos lo mismo, con cualquier gama y el año que viene ya no darán la opción. Es cuestión de cada persona. Yo he tenido culotes Brevet, Classic y Pro Team y los que mejor me van son los Pro Team. Así que los otros los vendí. Es mi opinión, eh. No entro en más polémica. Cada cual que haga lo que mejor le parezca
A ver, yo solo tengo dos prendas de Rapha y me las han regalado las dos. Pero entiendo que como bien dices eso solo lo hacen con una gama, no creo que acepten prendas usadas fuera de sus condiciones. Yo no veo el problema. Ya no digo nada más sobre el tema. Alguien tiene la bolsa de manillar y la ha puesto en el cuadro? Alguna foto? Queda muy ancha? Me da que igual roza con las piernas al pedalear.
Podrían haberse quedado con el primer párrafo. Que han sido ellos los que me han dado la opción! El dinero y el cliente lo siguen teniendo. Y les seguiré comprando. Ahora, si os parece más ÉTICO pedir dos tallas de una misma prenda, ver cuál queda mejor y devolver la otra para ahorrarse los portes... Sshhh, que los de Rapha eso no lo saben. Desde 2014 comprando en Rapha, 14 prendas de la marca, primera devolución en 6 años. Sí, es cuestión de cada persona, sobretodo de su historial. En fin, como decía otro por ahí atrás, sin comentarios. Por cierto, es mi opinión eh! Sin polémica!
A ver, igual no me he explicado bien. No voy a cuestionar la política de devolución de Rapha, ya que no hay otra marca con esa atención post-venta, o al menos no conozco otra con esa satisfacción del cliente, incluso me animaría a decir sobre cualquier otro producto. Que te lo hayan devuelto, o te hayan dado un vale, me parece genial para ti, es lo que buscabas cuando contactaste con ellos contándoles que querías devolver un producto que habías usado (y que no era de la gama Classic), no? Lo que opiné es que no me parece ético lo que has hecho, lo siento, porque sigo opinando lo mismo, sea de la gama que sea. Por mucho que podamos pensar que es hipocresía y que lo importante es la cartera, como te han comentado antes, quizás la mejor opción sería venderlo de segunda mano..y lo que ocurriría entonces es que algún interesado te dirá que te paga la mitad por haberlo usado un día..volvemos al tema ética, y esta claro que con eso no se come, pero si se duerme mejor. Respecto al ejemplo que pones de quien pide dos prendas de distinta talla y devuelve la que no le va, esta claro porque es, no hay tantas tiendas físicas de Rapha como para poder ir a probártelas, y cuando las devuelves es SIN USO. No me alargo más, me alegro que te hayan solucionado tu problema, ya pagarán/emos más adelante las consecuencias de todo esto, si no al tiempo... SIENTO EL TOSTÓN!
Si no recuerdo mal, por este tema se ha comentado que se hace para no pagar portes. Para algo están las guías de tallas. Hecha la ley, gran lección de ética! Me parece poco ético tanto si el culotte te lo pones en casa para ver cómo queda, como si lo usas en la bici. Ha estado en contacto con las partes nobles. Ya me dirás cómo percibes la calidad de la badana sin usarlo. La de culottes que habrán sido devueltos con la etiqueta y todo, habiendo sido probados en rodillo. Ya ha dicho anteriormente otro forero, que hace 4 años hizo lo mismo. Lo comentó, y sin problema aceptaron. Aún no lo han visto venir? Y cuál es el problema? Que ya no aceptarán devoluciones de prendas usadas? Eso lo podían haber cortado hace años. Insisto, tenían la opción de no aceptarlo. Si tú lo quieres vender de segunda mano es tu decisión. La mía ha sido preguntar a la marca, e informarles desde el primer momento de prenda usada y lavada. Y eso, sí ha sido ético!
Puedes dar tu opinión, por supuesto, y cada uno te dirá lo que piensa, pero lo del historial me ha matado. 14 prendas en 6 años ? No pienses que lo han aceptado por eso. No eres un cliente Vip. Yo compraré unas 30 prendas al año... Desde 2015 (para que te hagas una idea). Nunca he tenido problemas, pero nunca haré eso. Es cuestión de la ética que tenga cada persona. Si a tí te parece bien, estupendo.
Gracias amo No no, dios me libre, has sido tú que les has dado permiso a ellos primero. Me la hago, 150 prendas de Rapha, a una media de 60€ cada una, te has gastado como poco en 5 años 9000€, y estás aquí dando lecciones de humildad... Claro que sí wapi! Sí, sobretodo la que has intentado transmitir tú con tu mensaje y la flipada de las 30 prendas. Una respuesta digna de ejemplo. Nadie con más de 30 prendas al año? 30 a la una 30 a las dos ...
Entonces por esa regla de tres, cuando compras un culotte online siempre lo pruebas antes de devolverlo, no? No voy a decir más del tema, esta claro que la forma de pensar es diferente. Un saludo.
Disculpa, vienes a este hilo a preguntar si se puede devolver ropa usada, sin dar más detalles, esperas que a la gente no le llame la atención?? Luego diste una explicación a rapha y te lo aceptaron, muy bien... A parte de eso la ropa bien?? Notaste algo que no te gusto?? Para no pedirlo los demás, saludos
