Pues que me he pegado el viaje hasta la tienda de Karacol en Alcalá de Henares y está cerrada a cal y canto con un cartel que pone cerrado de manera permanente. Si vais por allí, tenerlo en cuenta.
Sé de buena fuente, que no han tenido la aceptación que ellos esperaban y han tenido que cerrar. La que tienen en Madrid capital también debe estar bastante ******, debido a la que abrieron en Alcalá, que se ha comido las ganancias de la tienda nueva.
los del Madrid estan incluso sin cobrar .....es lo que tiene cuando no tratas como debes a la gente , en este negocio tienes que centrarte en dar un servicio superior y no menospreciar a los clientes...
Por mi parte, fuimos un grupo a Alcalá, a una prueba de bicis a la que nos invitaron ellos, y nos trataron como si les debiéramos dinero. En cambio en la tienda de Madrid, el trato a la hora de comprar siempre ha sido bueno, pero se que en el taller no se puede confiar. Les dejé una bici para la primera revisión, bien limpia, y me la devolvieron sucia como si la hubiesen dejado a la intemperieun día de lluvia. El cuentakilómetros me lo movieron de su sitio, de la zona gruesa del manillar, y lo dejaron colgando en la zona más delgada. Revisando en casa, me di cuenta que habían dejado el eje pasante de la horquilla sin apretar, y para rematarlo, el cassette estaba también sin apretar. Tuve que volver porque goteaba la horquilla por un tornillo, y una semana después de la fecha acordada, después de insistir, me entregaron la bici sin mirarla, simplemente reapretaron el tornillo a ojo sin dinamométrica, delante mío, ni comprobaron si necesitaba aceite. Visto lo visto, no he vuelto a llevarles ninguna bici.
Yo tengo una experiencia nefasta con la tienda de madrid. De hecho estoy pidiendo ayuda para ver cual es la mejor forma para gestionar una reclamación de consumo.
Te animo a que lo hagas online a traves de la OMIC y nos vas contando la experiencia : https://sede.madrid.es/portal/site/...210VgnVCM100000c90da8c0RCRD&vgnextfmt=default
El servicio de la tienda de Madrid es nefasto, tardan un ***** en atenderte y nunca tienen stock de nada(ni hacen por conseguirlo), es cara y los dependientes están en un estado de cabreo permantente. Me molesta por que me pilla al lado de casa. Al final me acerco a Calmera, que es igual de cara, tardan en atenderte pero los dependientes tienen un trato más agradable.
