A mi me cambiaron un cuadro Lanza del 2003 por uno nuevito del 2004 por un ruido en la pipa de direccion (por lo visto un defecto de fabricacion q han resuelto) y en tan solo 10 dias. No se, es el primer caso q oigo en el q Orbea no ha cumplido... :scratch
elpablo, y yo pablo y yo..y repito q no es el primer orbea q a dao problemas, ni el segundo, y todos los hemos solucionados, lo mismo cn bh....nose....
La garantia de por vida de Trek si funciona, mi Fuel 90 se fisuro con cinco años, alos 20 dias ya estaba el cuadro de sustitucion. Un saludo.
Bueno, muchas gracias a todos por vuestro apoyo. Parece que ya hay alguien interesado en resolver mi caso en la casa Orbea. Aunque ya llega tarde, porque he comprado otro cuadro. De todas formas vamos a mandarlo a fábrica para que hagan el informe en el departamento de calidad. Ya os contaré el resultado.
como he comentado en el post de "en ruta" yo aqui creo q las tiendas tienen mucho peso a la hora de decidir.. y con esto no quiero poner en tela de juicio a julito( q se q es un forero muy conocido y respetado en bikezona) q ha hecho referencia a sus problemas al otro lado del mostrador con Orbea por otra parte en este mismo foro en el otro mensaje al respecto han salido varios casos positivos referentes a la garantia de Orbea.. :roll: es un tema muy complejo..
Naranjito ¿quien se queja del servicio postventa de Decathlon? Porque yo solo he escuchado maravillas de el, la verdad. En este foro mucha gente ha dicho que les han cambiado cuadros sin rechistar. Incluso me parece recordar alguien que dijo que le cambiaron la bici entera por un problema con el cuadro. Saludos.
eros habra q ver el trato q le dan a ese cuadro puesto q es un cuadro rally 100% exclsuivo para eso.de hecho yo prefiero ams gramos y el scape.
Lo que no entiendo, es que esperase 8 meses para una respuesta... 8 meses? Entiendo que se espere un mes, dos meses, pero tres meses para una respuesta me parece excesivo. 8 meses? No se. Y en los ocho meses no hizo nada?, chico...
pues yo tras leer comentarios de este tipo lo tengo claro no pillo una ORBEA ni loco sigo con specialized que por ahora lo que tengo oido el servicio pos venta funciona muy bien
