[buenas. decepcionado con la marca Trek y su servicio de atencion al cliente. Hace uns 4 años, compre un manillar integrado de carbono para mi trek madone, el cual me costo una cantidad de euros considerable. pasado este tiempo, este se ha deteriorado de manera inusual por la calidad que se espera de este modelo. En definitiva, se ha hinchado por la parte del cierre, con riesgo de rotura y accidente. hablo con el distribuidor donde lo compre, el cual eleva una reclamacion a la marca. La respuesta ha sido que como ya ha pasado el tiempo de garantia, no se responsabiliza ni del deterioro, ni me garantiza que pueda seguir usando este material sin riesgo de accidente, y la unica oferta que me podrian hacer seria un 20% de descuento en la compra de otro accesorio similar de la marca, cosa que considero insuficiente. contacto telefonicamente con el servicio de atencion al cliente, y me dicen que no amplian esa oferta, que tenga un buen dia. creo que no es de recibo que un manillar de esas caracteristicas y ese precio pueda romperse en 4 años, sin padecer ningun golpe ni accidente Emprendere campaña para informar a los clientes de como las gasta la marca. adjunto unas fotos y valorais, por si estoy equivocado o confundido.
Evidentemente ha pasado el periodo de garantía. Es una faena pero son ya 4 años. Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
Sisi. La garantía es la que es. Yo me quejo de que la vida util de un manillar de 600€ de carbono y de una marca top, sea de 4 años.
Que vergüenza!! Y seguimos de paganinis...gastar un dineral para tener problemas. Me parece una estafa, te ha salido a 150 €/año el manillar. Bonita renta!! Un manillar chino te saldría por 1/5 del precio y seguramente mejor calidad. A Trek le debería dar vergüenza vender ese tipo de material, pedirte disculpas y sustituirlo por uno nuevo.
Tengo material con muchos más años y está en perfecto estado. Ya son 4 años suena a condescendencia con este tipo de estafas. Un manillar de 600 € debería durar toda una vida. Salvo rotura por caída debería permanecer inalterable.
Nada permanece inalterado (el aluminio tampoco), y el carbono en particular es un material complejo que se ve fácilmente afectado por muchos factores, incluyendo la radiación solar. Dicho esto, este manillar es una estafa, al igual que muchos componentes punteros que se venden hoy en día por las grandes marcas. Buena parte de ellos fabricados en carbono, por cierto. En casa, todo lo que tengo de carbono en lo que me van los dientes (horquilla y tija de la flaca, en mi caso), lo desmonto e inspecciono anualmente porqué no me fío un pelo. Y por supuesto, todo lo que tiene carbono, lo aprieto con dinamométrica. En cuanto al OP, luchalo si puedes, pero monta otro manillar porqué la galleta puede ser de órdago. En mi opinión, no merece la pena montar manillares de carbono.
Inalterado es una forma de decir que debe durar muchos años sin problema. Actualmente llevo un manillar de carbono muy ligero que tiene 12 años y está en perfecto estado, igual que cuando lo compré y me costó 100 €. Claro que el tiempo le afecta pero en 4 años debería de estar como nuevo salvo una caída.
Tu manillar puede que no haya sufrido condiciones que si ha sufrido el del OP. Que tu manillar tenga 12 años no significa nada. Yo tengo piezas de carbono con más de 15 años, pero no significa nada.
Yo hace poco compre un manillar de acero japonés y a un cm donde va anclada la potencia se aprecia como un pequeño hueco como si hubiesen forzado anclando ahí la potencia, pero parece que no porque se vería rallado , es muy difícil de apreciar , lo notas cuando pasas el dedo , vaya como si fuera un defecto ya que en la otra banda no está , no dije ya es que es muy poco y te tienes que fijar muy bien ,y de aveces pienso como se parta por ese pequeño fallo . Ya les vale hacer fallos en un sitio que es para la seguridad.
Si eres asociado de la OCU o similar, intenta por ahí, también puedes interponer una reclamación en consumo. No es normal que ese manillar esté así en 4 años.
¿Entonces un cuadro de carbono de Trek por qué te dan garantía de por vida? Por eso motivos que dices no lo darían. Son conocidos los problemas que ha tenido Trek con accesorios, tijas y manillares, pero no con cuadros, y si ha habido alguno te cambian el cuadro, conozco casos. Pues con el resto de piezas debe ser igual si no ha habido ningún golpe. Enviado desde mi 21081111RG mediante Tapatalk
Calidad Trek. Por cierto que mala pinta jod@r , nose como has llegado a ese punto, yo lo hubiera quitado antes por mucho que me hubiera costado.
Si la garantía ha pasado consumo aquí no puede hacer nada, lo único que puedes hacer es no repetir con la marca y comentarlo en el foro, poco más.
Te dan garantía "de por vida" porqué si alguna vez has intentado usar una garantía de estas que no sea la del Decathlon, verás como sale a relucir la letra pequeña y se lavan las manos rápidamente. Por experiencia te lo digo. El Decathlon, que si que honora sus garantías sin rechistar, curiosamente NO da garantía de por vida a las piezas/cuadros/horquillas de carbono, mientras que si lo hace en los de aluminio o acero.
