Abro este post para dar a conocer mi negativa experiencia con "los mejores pedales" de la gama shimano. Compré los pedales en Bikeshop a finales de noviembre del año pasado para vestir mi nueva Orbea Oiz M10 2020 porque pensé que semejante joya merecía el esfuerzo, sobretodo teniendo en cuenta que se trata de un componente presuntamente "imperecedero" y que, por tanto, la inversión merecía la pena. El caso es que con tres meses de uso (de hecho son dos meses reales porque estuve sin bici un mes) los pedales se han roto com se ve en la fotografia. He reclamado la garantía correspondiente a través del servicio de atención al cliente de Bikeshop y su respuesta és: "Estimado cliente, > > Lamentamos informarle que su garantía no ha sido aceptada por el fabricante. > Nos comentan que ha sido un defecto de uso y no de fabricación. > > Le recordamos que la garantía no se aplica en casos de desgaste normal, uso > inadecuado del producto, manipulación inapropiada, no seguir las > instrucciones de montaje, defectos o fallos a causa de choques, golpes o > caídas. Para mayor información, lo invitamos a vistar el siguiente enlace > (EXCLUSIONES): https://www.bikeshop.es/static/garantia-bicicletas.html > Agradecemos su comprensión. > > Un cordial saludo" Para mi, viendo el corte "seco"del material, resulta evidente que se trata de un problema de fabricación relacionado con una excesiva ductilidad del material utilizado o con alguna fisura oculta producida en el momento de practicar el mecanizado del agujero del tornillo que regula la tensión. Me parece inconcebible que en solo tres meses de uso un pedal pueda romperse de cuajo si no existe un defecto oculto. He tenido y aun conservo otros modelos de pedales shimano (XT con y sin plataforma i 530) y son indestructibles! Respecto a la respuesta de Bikeshop para mi es una falta de respeto para un cliente que se ha gastado más de 100 euros en el pedal más caro de la gama. Se limitan a actuar como un "corre, ve, y dile" sin defender realmente los intereses del cliente ni atender sus razones. En todo caso quedais avisados por si a alguien tenía intención de comprar este pedal y de comprar en Bikeshop.
***** x donde se a partido...mira q yo a los xt kes he metido algun castañazo....y ahi siguen... Enviado desde mi MI 6 mediante Tapatalk
Se ve un corte limpio. No se aprecia golpe. Es raro que no te los cambien. A mi me cambiaron unos con una rotura similar, aunque yo los compré en tienda física. Tenían menos de dos meses. Enviado desde mi GM1900 mediante Tapatalk
En ese preciso detalle he insistido yo. No hay golpe y se produce el corte seco por la mitad del agujero del tornillo. 2 + 2 = 4
Que mala suerte.... Mis xt de plataforma tienen más de 8 años de enduro y ahy siguen .... Sin ningún mantenimiento .... Si en un futuro cascan repetiría . Si te sirve de consuelo yo con alltriks tres meses para la devolución del dinero de una cubierta defectuosa .... Aunque ya se que no hablamos del mismo €
Van varios casos de xtr 9100 defectuosos en la zona de enganche Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk
He vuelto a reclamar a Bikeshop y me piden algunos datos para volver a reclamar la garantía. A ver como acaba la cosa....
Pues espero q tengas suerte,xq no mola perder 100€ mas o menos,x culpa de ineptos,a los q parece ser q solo les importa vender. Enviado desde mi MI 6 mediante Tapatalk
Insiste, yo suelo comprar en bikeshop y siempre me han tramitado bien las garantías. Insiste. Eso si, los mejores pedales de Shimano son los xt Y despues de haber probado nuchos otros, del mundo mundial también.....
Finalmente, hoy he recibido los pedales nuevos de bikeshop. Han tenido que pasar el confinamiento, en shimano france, però al final entraron en garantía. Por tanto, quiero exponer que la cuestión se ha solucionado de forma óptima. Gracias por las respuestas recibidas.
A mu bikeshop siempre me ha respondido bien en garantia pero claro, la garantía la dan las marcas no ellos... De todos modos, yo de los XT no salgo....
Pues me alegro,lo malo es la lucha que hay q tener con ellos. Enviado desde mi MI 6 mediante Tapatalk
Pues hoy me ha tocado a mí con otros xtr m9100. En una ruta normal, sin trialeras ni nada..todo senderitos noto que no me puedo calar del pie izquierdo paro y me llevo la sorpresa. Se ha roto por el mismo sitio!! Te doy la razón en que el material que ha utilizado Shimano es muy dúctil y endeble. Mis antiguos Shimano XT m8000 con plataformas han durado muchísimos años y ahí siguen perfectos sin mantenimiento. Estos en 9 meses ya están en el palco♂️ El lunes tramitaré la garantía. Esperemos que Shimano responda cono debe ser.
Para mi, Bikeshop es de las mejores tiendas que hay actualmente para comprar on line. Conmigo siempre se comportaron. ¿Por cierto, sabes si hay despiece para esos pedales?
¿Cómo os fue la cosa al final con la garantía? Estoy dándole una vuelta a los mismos pedales y esto me ha echado para atrás, porque cuestan una pasta...
Shimano respondió bien y mandó muy rápido unos nuevos pedales XTR m9100 a la tienda donde los compré.
Gracias! Al final me calenté ayer y, como leí más experiencias similares con los XTR, me compré unos XT para que hagan compañía a mi “nueva” XC940 LTD
