Que os parece esta rockrider-xc900s

La chapa escribiendole un mail a alltricks te la mandan.

Hasta donde se, decatholon solo se hace cargo de alguna reparación o pedir piezas y demas. Pero tema de garantias y demas te lo proporciona alltricks que es donde la has comprado.

Un saludo y pedazo pepino pillaste


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Hola!

Respecto a la numeración de la bicicleta, fue un fallo global de toda la serie limitada. Me consta que se enviaron las placas correspondientes 1/400, 125/400 a posteriori a cada de los clientes. Si no ha sido así, puedes contactarme por privado.

Respecto al seguro, un producto no adquirido en Decathlon no puede ser asegurado por Decathlon. En este caso, el procedimiento a realizar es sencillo. Devolución de la bicicleta y compra en el mismo momento con el seguro añadido. Pagas la diferencia. Por lo que pones, no sé si te lo han explicado mal o no lo has entendido. Pero nuevamente, dispo por privado para echarte una mano si quieres.

Así te ahorras el papeleo ;-)


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En los productos de marcas Decathlon vendidos en Alltricks Decathlon ofrece la misma garantía que si fuera comprado en su establecimiento.

Saludos!


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Y en que consiste asegurarla? Yo es la primera vez que lo oigo...

 

Yo no estoy hablando de garantía, estoy hablando de hacer un seguro a un producto de decathlon (bici rockrider) comprada en alltricks que es propiedad de Decathlon. No puedo entender que yo tenga que devolver la bici y adquirirla en la tienda a sabiendas de que no hay esa bici.

Mala atención y gestión hacia sus clientes.

 

La placa no me la han mandado y como comprenderás devolver la bici después de que hice el desembolso del dinero en octubre y la bici llevada a la biomecánica y todo no me es muy rentable ni en tiempo ni en dinero y no comprendo si dice que la página web es propiedad de Decathlon y el producto es el mismo que en tienda porque al comprarla en tienda puedes asegurarla y yo no.

 

Me vas a disculpar pero creo que estas siendo un poco obtuso. El compañero rossiote te esta comentando que hagas una devolución ficticia y vuelvas a comprar la misma bici tu bici en tienda.

Entiendo que hay una "necesidad" Por parte de ogea (la empresa que da el servicio) de tener en el mismo ticket la bicicleta con el número de serie y el bono del Seguro.

Te lo digo porque yo tube que hacerlo con mi 920 por ese motivo. Me lo hicieron en la tienda sin mayor problema.

Cuando vuelva a abrir la tienda, acercate comentalo y como es habitual en esa empresa te dirán que sí. Si no conocen el proceso, contacta con rossiote que ya ha comentado en post anteriores que esta dispuesto a ayudar en este tipo de trámites a los foreros.

Y tranqui, que el confinamiento esta siendo duro seguro que te dan una repuesta a la altura.

Un saludo

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Pues esa opción no me la ofrecieron en la tienda. En cuanto termine el confinamiento pasaré por la tienda por 3 vez.
Pero no entiendo cómo fui dos veces a la tienda y el responsable de tienda estuvo haciendo gestiones y no me dijeron nada de eso.

Gracias.

 

Como la venta ha sido por Alltricks podrías hacer la consulta en el siguiente enlace exponiendo tu caso concreto . Espero que te sirva de ayuda https://www.seguros.decathlon.es/contacto/

 

El seguro lo gestiona una empresa distinta a Decathlon, por lo que debería de estar disponible para todas sus bicicletas en todos sus distribuidores autorizados, como es Alltricks.

Tuve una bici asegurada y antes de que venciera el seguro recibí un correo de la aseguradora ofreciéndome la renovación online. Me comunicaron la tasación de mi bici, el coste del seguro y el modo de pago: sólo con tarjeta. Como el texto no estaba muy bien traducido al español, llamé a Decathlon para informarme y para preguntar si podía pagar en una tienda y si tenía que llevar la bici para que la revisaran antes de renovar el seguro. Me dijeron que no, que la aseguradora era una empresa distinta y la renovación era cosa entre ella y yo.

 

No estoy de acuerdo.

Alltricks es una empresa. Decathlon es otra. Si tú compras una bici en Forum Sport no la puedes devolver a Eroski aunque esa empresa sea accionista mayoritaria. Si compras una Orbea en una tienda de tu ciudad, no la puedes devolver en Orbea Campus BCN. Y así podemos buscar los ejemplos que sean. Espero que así se entienda.

Imagino que en el futuro habrá una integración mayor entre ambas empresas. Pero a día de hoy, Alltricks es un distribuidor y Decathlon otro, aunque sea accionista mayoritario.

De todas formas, independientemente de todo esto, la satisfacción del cliente va siempre por delante. Así que si quieres encontrar una solución a tu problema, siempre disponibles!


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Yo soy usario de la marca,y he tenido,tengo y espero seguir teniendo,bicis de la marca.
Ahora mismo en casa hay dos Btwin de gama 400€ aprox.En esos rangos de precio,o algo inferiores,no hay color con ninguna marca.En gamas mas altas no lo se,porque nunca he tenido una,aunque tienen buena pinta.
Para mi relación calidad/precio,junto a Conor,es imbatible.
Pero la garantia de Deca...,es una pasada,aunque se te haya pasado la fecha (Me ha pasado).
Y Tenerte aqui como ususario,asesor,etc,es un lujo.
Ya se lo dije en su dia a YUYUS,(creo que era),y lo hago extensivo a ti.
GRACIAS

 

+1.

 

Ya he recibido la XC900S reacondicionada!

Tiene muy buena pinta, vengo de una mérida BIG NINE 500 (rígida de aluminio) y la XC900S es más ligera. De todos modos, ta he pedido una báscula para ir haciendo mejoras con buen ratio de gramos/EUR . Es posible que cambie: sillin, manillar, potencia, tija, puños y botellero.

El estado de la bici es bastante bueno. Se nota que está usada, porque las ruedas y el sillin estan manchadas y algunos vinilos tienen algunos arañazos. Tienen pinta de haber sido por transporte. Pero tienen que haber sido pocos kms, el plato y el cassete pasan por nuevos.

 

Me alegro mucho Alvaro ya nos irás pasando fotos de los cambios.


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Un par de fotos ayudaría a los indecisos!

 

Gracias a ti. Compartir mi pasión y ayudar a los demás no es ningún esfuerzo.

A ver si pronto podemos volver a disfrutarlas!


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Enhorabuena, luego te paso un excel de pesos q tengo por ahí.
El plato q trae es muy pesado te recomiendo q empieces por ahí y ruedas.

 

Ahí van!







Lo que no me ha llegado es nada de esto que indican en las especifiaciones de la web:


¿Los que la pillasteis nueva?