Yo no entiendo porque la gente de Canyon hace tanto ruido con las nuevas ultimate....si no hay forma de conseguirlas. La ultima actualización de stock que pusieron era para Junio de 2021!!!! y ya ha desaparecido, asi que supongo que la ampliaran. Como puede ser que no haya forma de comprar ninguna de las ultimate de alta gama....la verdad es que es alucinante. que hagas un pedido ahora y te toque esperar un año... yo creo que se deberían mirar este tema...
Hoy me han dicho en el chat de Canyon que en breve salen las ultímate 2021 (literalmente : “Están al caer”), entiendo que debe ser así ya que ahora van saliendo todos los modelos de todas las marcas. y aunque esto no lo sé, asumo y espero que cuando salgan sea con disponibilidad en stock inmediata! veremos!
Orbea, por lo menos las ebikes, lo mismo, hasta Junio de 2021, a esperar. Y yo cuando compré el coche, que lo hacían a la carta, 2 meses me tocó esperar. Yo tampoco entiendo, es más, seguro que están perdiendo muchas ventas por retrasarlo tanto.
Mi opinión en cuanto a las experiencias que he tenido de contactar por el chat con Canyon, es que las personas que atienden al chat de España, están a un nivel comercial y de atención al cliente muy bajo... (Decir "están al caer", no es responder a la altura de una compañia como Canyon) Parecen que están mas en la barra de un bar, que atendiendo a clientes, además de controlar muy poco a nivel técnico sus productos. Mira que me gustan sus bicis, pero hacen aguas en otros aspectos.
Estoy bastante de acuerdo con tu percepción. A principios de año compré una gravel y el servicio de información y seguimiento del soporte en España fue bastante decepcionante. Pero mira, en este caso, aún les doy un margen de confianza... Es decir, ya entiendo que no tienen ni idea de la fecha cuando estarán disponibles, tampoco creo que la tengan los de soporte en Alemania ni, mucho menos, que vayan a decirla! Ya es un tema de marketing y de lucha entre los lanzamientos de las diferentes marcas y modelos, hay mucho secretismo... que me digan que en las próximas semanas ya estarán disponibles, que están al caer, y tomen mi mail para avisarme 24 horas del lanzamiento, pues la verdad, es que no esperaba mucho más. En fin, a ver si es cierto y en las próximas 2 o 3 semanas tenemos novedades, en caso contrario, ya damos por finiquitada la confianza en la información y buscaremos alternativas
El chat de Canyon España, en cuanto a nivel técnico es bastante pobre. En una ocasión acabé tan indignado que le pedí permiso a la persona que me atendió para publicar las respuestas que me estaba dando, y naturalmente me dijo que NO. Tuve mejor resultado pasando a la página y chat de Reino Unido.
Bueno, pues que no solo entremos a los chats a comentar cosas malas o negativas. En mi caso ha sido todo correcto en post venta. Me llego sin cargador y en tres días en casa, el envío de la bici lo recibí dos días antes... En cuanto a los plazos, entiendo que no dan fechas por competencia y marketing, mucho dijo con lo de están al caer. Yo compré una de outlet "nueva" por no esperar 8 meses por la misma bici en diferente color, resultado, en 4 días en casa y rodando.
Dudo mucho que publiquen nuevos modelos de Ultimate antes de que entreguen todos los modelos 2020. Yo mismo pedí una Ultimate hace mes y medio y me la entregan en Abril. Si publicaran los modelos de 2021 antes y por lo que fuera me gustara más... cancelaba pedido y me esperaba.
Pues debiste pedirla cuando se terminó el stock que tenían, ya que ya las hay rodando. En cuanto a presentar nuevo modelo antes de terminar el stock del 2020 ya lo hacen, solo tienes que ver que no hay modelos 2020, excepto alguna por el outlet o con freno de pinza. Tienen x en stock de cada modelo 2021 y cuando se terminan a esperar el plazo que creen ellos que la tendrán disponible y que como en ocasiones ocurre, esos plazos se modifican según les llegan las piezas o se demoran.
Yo iba a pedir una Ultimate cf sl 7.0 disc y ya se me han ido las ganas, en cuestión de 4 días ha pasado de Enero a Mayo. Quiere decir esto que van a sacar modelo nuevo?
No, quiere decir que si la pides ahora, tienes la entrega en mayo, jejeje. Lo que puedes hacer es revisar todos los días el outlet, muchas veces sacan cosas interesantes, otras no tanto. Hay modelos nuevos también en el outlet y con alguna rebaja. No hace mucho había una cf sl 7 disc en negro talla M, pero con defectos en la pintura.
Bueno esta mañana he entrado a la web, por aquello de si sonaba la flauta. Y de golpe pone entrega semana que viene. Así que esperando a que me llegue.
