Hola a todos. Creo, sino me equivoco, que solamente es Bicisport, una tienda de bicis sita en Barcelona. Pues bien y como noto que ultimamente la horquilla va bastante mal, tosca y a trompicones, quiero mandarla al SAT Magura de España para que la revisen que no sea un fallo (tiene 1 año de vida) y si es por mantenimiento, pues que lo pasen, previo pago de todos los gastos. Les mandé tres correos preguntándoles, en síntesis, estas dos cosas. 1 Correo: ¿se les puede mandar a Ustedes directamente la horquilla para revisar y/o pasar el oportuno mantenimiento puesto que últimamente la horquilla no funciona como debería? NO. Únicamente tramitamos garantías con tiendas. 2 Correo: Ok. ¿me podrían indicar cada cuantos kilómetros es "obligatorio" cambiar el aceite del hidráulico? Únicamente tramitamos garantías con tiendas. 3 Correo: Ok, gracias, pero ¿me podrían responder únicamente a la pregunta anterior? No ha habido contestación. Todo esto viene a caso de que leyendo el manual de horquillas de Magura dice expresamente que normalmente las garantias se tienen que tramitar a través de distribuidor/vendedor, pero que también se pueden mandar directamente a los SAT con la factura de compra.Voy a poner una queja formal a Magura en Alemania sobre este SAT, porque no sé si realmente les interesa a las tiendas ser SAT de este tipo de fabricantes o lo hacen por simple desidia y mala praxis. Sólo era comentarlo. Un saludo.
Buah, que amables, yo les acabo de escribir para preguntar por unos tornillos de la abrazadera, huecos de aluminio, que se me ha partido uno y no hay forma de encontrar, supongo que me responderan parecido.
Pues nada, por mi parte no puedo quejarme, me han contestado rápidamente mandándome la relación de distribuidores en mi zona, aunque efectivamente me han confirmado que ellos solo sirven a tiendas. Un saludo
Hola podríais poner cómo contactar con el servicio técnico de magura?, la tija me pierde aire y debería de llevarla para que le hagan un mantenimiento, la compre por internet no en tienda física, gracias y salu2.
