Tienda: CUBIETRASMTB (www.cubiertasmtb.com)

Me parecen caros, al menos en lo que yo buscaba, maxxis y 29. La Ikon la compre por 6€ menos y la Ignitor por 9€ menos, total 15€ menos y a portes pagados sin gasto minimo, claro no tardaban 24horas, pero las pido con tiempo y ya está. Así que de haber pedido lo mismo en CubiertasMTB me habría salido por 21€ más que donde yo lo pedí, Acycles. Bueno ya tambien he mirado las Schwalbe Performance y Hutchinson tambien más caras, confirmado son careros, al menos en 29, sólo he encontrado precios algo más baratos en Continental, pero centimos, menos en la Xking performance que habia 8€ de diferencia, ya no he mirado más marcas.

 

Para mi dan un servicio excelente.
Los precios son bastante ajustados aunque no quita que encuentre cosas más baratas.
El envio muy rápido, en 24 horas en casa.

Saludos

 

Por supuesto, yo no hablo del servicio, el cual desconozco, hablo de precios, los cuales para cubiertas de 29 las que he comparado, son más caros que en Acycles, entre un 15 y un 30% en algún caso más, en otros menos y en alguno son más baratos hay que ser justos. Despues el tema del envío 24 horas a mí no me parece tan interesante con un gasto minino, para portes pagados, de 75€, ya que sí necesitas envío rápido, sera por una raja, y una cubierta es menos de 75€, si pides varias y te quedas alguna guardada, para eso pidelas antes sin prisas a un sitio más barato, por eso lo del envío 24 horas a mí me da igual. Veréis como dije en mi mensaje anterior en un pedido de 44€, de haberlo pedido en CubiertasMTB me hubiera salido por 65€, casi un 50% más, que es poco. Pero esta es sólo una opinión, pero cuando yo empeze a buscar las cubiertas, todos recomendaban Cubiertasmtb, como que tenian buen precio y no es así, he encontrado al menos cuatro paginas que tienen generalmente mejor precio.

 

No conocía este post, está viejuno ya... pero retomando el tema de esta tienda, para mi un servicio de atención al cliente estupendo, quizás no puedan competir a nivel de precios con otras tiendas, pero intentan solucionar los problemas lo antes posible y eso se agradece.

Estos días tienen un código del 5% de descuento

www.cubiertasmtb.com

Código: SANVALENTIN5

 

He hecho un pedido y en 24 h. en casa.

 

Todo va bien hasta que tiras de garantía o no.

Les compré un SIGMA ROX 6.0 (que ya les vale a Sigma vender por un lado el ciclocomputador, por otro la base de conexión y por otro el software!!)
El caso es que da errores de lectura en el altímetro, cosas del estilo de mínima altitud -15.000m (sí habéis leído bien) o máxima de otros tantos.

Compré a ellos a través del marketpalce de amazón. Este último se inhibió con absurdos argumentos (del tipo no tenemos herramientas para arreglar ese producto)

A CUBIERTAS le costó reaccionar un poco, pero no por falta de voluntad.
Me ofrecieron devolverme el dinero, pero eso no podía aceptarlo. Además del SIGMA tengo el sensor de cadencia, base de conexión a USB y el soft. lo que me suponía perder dinero.

Tras unos cuantos correos, alguno a SIGMA Alemania me sustituirán el aparto.
Si en un primer momento consideré insuficiente la atención, a día de hoy diré que amazon ha perdido un cliente y CUBIERTAS MTB lo ha ganado.

Un 8 para esta gente

 

subo el post para destacarlo y aclarar el buen hacer de esta gente

 

Gran servicio y atencion al cliente, les hicimos muchos pedidos en nuestro grupo y se portaron siempre muy bien, incluso cuando hubo algun problema priorizaron siempre la atencion, muy recomendables.

 

El servicio de esta tienda es lamentable, me mandan uns cubierta deformada y quieren que yo pague los portes de envío para poder revisarla, cuando ya les he mandado un video donde se ve claramente el fallo.
La oficina del consumidor se encargara de todo.

 

Parece que han hecho un blog, alguna cosilla parece interesante....

https://www.cubiertasmtb.com/blog/

 

10 dias naturales / 8 laborales he tardado en recibir una cubierta que en la web se anuncia que tarda 3/4 dias (una vez hecho el pedido resultó que eran 4/5 dias laborales - 6/7 naturales porque pillaba fin de semana por en medio).
No tenia urgencia en recibirla, por lo que no ha sido problema para mi, pero es algo que deben mejorar. 3 o 4 dias son eso: 3 o 4. Efectué el pedido un lunes, por lo que a más tardar deberia haberlo recibido el viernes de esa misma semana, si hacemos caso de los 3/4 dias indicados en la web.

Por lo demás he recibido el producto correcto, bien embalado, y en buenas condiciones.

 

Les he comprado varias veces. Tienen de todo y el servicio es excelente. No en vano se han hecho con una reputación magnífica.

 

Buen servicio,pero precios algo mas caros que otras tiendas.

 

Muy mal. No se hacen responsables de sus errores. Tenían un producto con una descripción insuficiente, por lo que el producto que me llegó era inadecuado. Al pedir el cambio, me indican que tengo que pagar yo los portes. Decir que después de reclamar cambiaron la información de la web (una forma de darme la razón...). Por suerte hice captura de pantalla antes del cambio y se la adjunté, pero aún así declinan cualquier responsabilidad. En fin, Señor Javier, a veces no está mal reconocer los errores y dejar el orgullo atrás!!!

En la foto 1 (con recuadro en rojo) la información cuando lo compré. En la 2, con la modificación que hicieron después de mi reclamación.

 

Muy buena tienda, todo el material muy bien especificado con sus medidas pesos y código de neumático esto te ayuda bastante, pero el precio podrían ajustarlo un poco más, encontré los neumático de la mtb y carretera en otras páginas más baratos

 

15 días desde que les hice el pedido y aún no ha llegado. He contactado con ellos y dicen que han pasado nota a Seur, pero nadie me da información de que ha pasado. Tampoco quieren devolverme el dinero.
El caso es que por ahorrarme dos euros con respecto a otra tienda, llevo dos semanas con la bici parada. Primera y última vez que compro ahí.

 

No lo sé, pero igual la tienda no ha tenido nada que ver y es culpa de Seur, aunque la tienda no obstante debería darte respuesta.

 

Actualizo mi situación. Tras intercambiar varios mensajes con ellos en los que me decían que si no obtenían respuesta de Seur me devolverían el dinero, sigo sin producto y sin recuperar mi dinero casi un mes después. Han dejado de responder a mis mensajes desde el 23 de abril. No sé si ha sido culpa de Seur (el enlace de seguimiento del pedido daba error desde el primer día), pero la cuestión es que yo encargué y pagué a cubiertasmtb y ellos son los últimos responsables y los que tienen que responder.
Afortunadamente compré a través de Paypal y he elevado una reclamación. A ver como acaba la cosa.
Espero que mi caso sea útil para el que está pensando en comprar en ésta tienda, (que, por cierto, es una filial de la francesa cycletyres.fr, por lo que muchos de sus productos los envían desde Francia, aumentando los tiempos de llegada).

 

Han pasado dos semanas más y todavía no se han puesto en contacto conmigo. Las buenas noticias son que Paypal me ha reintegrado el dinero. Tuve suerte de haber comprado a través de Paypal, porque si no es gracias a ellos, no sé qué habría pasado. Es triste decirlo, pero después de muchos años comprando por internet, ésta ha sido sin duda mi peor experiencia de compra. ¡¡No puedo imaginarme una tienda menos seria y formal!!
Encargué el mismo producto a la tienda Hispano Racing y a los dos días lo tenía en casa.

 

La tenía como una tienda muy seria, incluso en un pedido que me confundí, me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron rápidamente.
Hace algún tiempo que no hago pedido, si lo hiciera tal vez mejor usar PayPal, visto tu mala experiencia y que no hay contacto.