Buenos dias. Acudo aquí a ver si me podéis echar un cable. Tengo una Scott Spark a la Que le ha salido una fisura en la,pieza que une los 2 tirantes del basculante. Es una fisura rara porque no es consecuencia de caída ni golpe.La bicicleta es de 2017, ya se que tiene más de 5 años. Sin embargo no sé si leí y no se donde que Scott cambió el tema garantías en 2021 y que anteriormente era garantía de por vida en cuadro? Muchas gracias a cualquier ayuda….. saludos.
Si cuando a ti te vendieron la bici era con garantía de por vida, deberían hacerse cargo, spero leete esas cláusulas. De todos modos vete a saber a qué se aferran para no cambiarte el tirante.... El no, lo tienes, ponte en contacto con ellos y lo mismo no tienes ningún problema. Lo que no pueden hacer es aplicarte unas condiciones posteriores a la venta de tu bic.i Enviado desde mi M2002J9G mediante Tapatalk
Entiendo que eres el comprador original o él te podría hacer la gestión. Debes de tener la garantía sellada de cuando compraste la bici,(si es que entonces, no fuese obligatorio registrarla online) Consulta las condiciones que tenías entoces, por qué yo tengo 2 Scott bastante anteriores a la tuya y la garantía era solo de 5 años. Y a día de hoy : "La garantía del fabricante se otorga a partir de la fecha de compra por un período de cinco años respecto a los cuadros y basculantes de las bicicletas. El periodo de garantía se reduce a tres años si la bicicleta SCOTT no se revisa al menos una vez al año por un distribuidor autorizado de SCOTT. Los servicios de mantenimiento deben llevarse a cabo de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento del manual de SCOTT y deben confirmarse en dicho emplazamiento mediante el sello y la firma del distribuidor autorizado de SCOTT." Lo más importante es que leas las condiciones de cuando la compraste
Si, cumplo todos los requisitos ,pero no se por qué tenia esa duda de garantía de por vida antes de 2021….. de todas manera he podido constatar que aunque sea una fisura rara y q7e puede ser por algún defecto de fabricación se ciñen a periodos de garantía y adiós muy buenas. No digo que tenga que entrar, pero por las formas y haciéndoles saber que tengo 3 bicis Scott, a partir de ahora a la hora de cambiar de bici priorizaré otras marcas con garantía mucho más completas. Muchas gracias.
Hola, a mí me pasó con una de carretera a los 6 años y no quisieron saber nada, era a en el tubo horizontal y sin ninguna caída. Menos mal que en la tienda se portaron y me ofrecieron un cuadro de otra marca a precio de coste. Solución no vuelvo a comprar Scott en la vida. Saludos
Si, se ha tramitado en la tienda donde la compre. En paralelo también he escrito a Scott Zaragoza y la respuesta siempre muy escueta y basándose en que la bicicleta ya no está en garatía, sin importar lo extraño de esa fisura.
A mí en una scale, con menos de tres años, se me rompió el cuadro porque se enredó el desviador y en vez de partir la patilla partió el carbono del cuadro (pésimo diseño que luego cambiaron) y no hubo forma de que se hiciesen cargo, al final me ofrecían un descuento en otro cuadro, por poco más me compré una trek. Tampoco vuelvo a scott por mucho que me gusten o me hagan la oferta del siglo.
Es que no es de recibo que una Scott Spark 900 Ultimate EVO AXS cueste 13699 € y que tenga 5 años de garantía y además condicionada a pasar revisiones en tiendas autorizadas. Sin duda, mi próxima MTB será de una marca de las que ofrecen garantía de por vida.
Conmigo lo han conseguido, no será nada para ellos, pero si uno a uno se suman pérdidas de ventas igual alguno que ahora tiene el pulso rápido para denegar ó no mirarse con detenimiento lo que expone un usuario, pues igual algún día se encuentra en la calle….
Me paso a mi hace 6/7 meses en una giant con 3 años, las revisiones las hago yo en casa, hable con el de la tienda y me cubrio el basculante la garantia, contento con la garantia de giant Tengo un scale 960 de 2014, la cual en menos de un año las syncros que traia rompi como 7/8 radios y decian que la rueda estaba bien... fue cambiar de llantas y sin problema Me siguen gustando las scott pero desde entonces dije que scott nunca mas
