Problema con garantía SHIMANO España

Tema en 'Bicis Eléctricas' iniciado por bbordie, 29 Oct 2024 a las 21:42.

  1. bbordie

    bbordie Miembro

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    Buenas,
    Intento ser breve.
    Hace un par de semanas mi motor dijo basta, con 2 años y medio en una salida empezó un crujido muy fuerte y paraba de asistir.
    Se intenta tramitar garantía ya que tiene 3 años por ley, y tras el diagnóstico de mi tienda, Shimano se desentiende ya que aparecen varios errores E050 y me acusan de manipulación de motor, cosa totalmente falsa.
    Esos errores me habrán salido 4-5 veces, y según el manual de Shimano se trataría del sensor de cadencia y pedaleando con mucha cadencia y cuesta abajo se quitaria, cosa que hacía, y como no me suponían ningun
    problema lo dejé estar.
    Hablado con YT, me afirman que ese error se debe a varios motivos que, uno de los cuales concuerda con mi problemática.
    Shimano España sin ver la bici y contradiciendo su manual de usuario, afirma que está trucada, pero me ofrecen descuento para comprar otro motor, a un precio inicial por encima del precio de venta, dicho por mi tendero.
    YT me indica que me arregle con Shimano España porque ellos no me dan garantía, para ellos solo tengo 2 años.

    Mañana tengo cita en consumo para denunciar.

    Os mantendré informados, y perdón por la chapa.
     
  2. RAMONEAS

    RAMONEAS Miembro Reconocido Probadores

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    Suerte compi!! Ya nos contarás por qué esto puede pasar a más gente .
     
  3. nachiston

    nachiston Member

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    Buenas, a mi me han hecho cambiar el motor después de una actualización fallida y la bici se dejó de encender. La llevo a la tienda y les sale un mensaje de motor manipulado y que no tiene reparación. Shimano no se baja del burro y me consideran un delincuente por intentar piratear el motor cosa totalmente falsa, siempre he actualizado y revisado la bici con sus cables y programas con el ordenador pero en la ultima actualización no se que pasó y a partir de ahí ya soy un delincuente y a pasar por caja o tirar la bici a la basura.
    Creo que la ultima actualización del motor shimano EP8 introduce un sistema de bloqueo que a la mínima sospecha destruye el firmware sin posibilidad de reparar (lo he preguntado en las tiendas de reparación de motores y todas coinciden en motor a la basura). Así que mucho ojo con eso que ya veréis como no solo nos pasara al amigo y a mi.
    Lo que más jode es la cara del tendero cuando les sale el mensaje de manipulado mirándote con cara de sorna por mucho que les jures que no has intentado manipular su ****** de motor.
    A partir de ahora habrá que morir en la tienda para actualizar y pasar por caja.
    Si va bien la bici a los que tengáis el motor de los primeros mucho ojo y no actualizar a la ultima
     
  4. cisco

    cisco Miembro activo

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    supongo que por temas similares al tuyo repartidos por todos lados será por lo que cantidad de marcas se están pasando al Bosch CX
     

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