Problema en RCZ Bike Shop, experiencias?

Buenas, la verdad es que despues de 10 compras en RCZ nunca hasta la fecha habia tenido problema alguno, pero como es normal... llego el problema.

Compre una horquilla en ofertas de estas del mail el pasado dia 2 de enero, al momento de comprarla pague con Pay Box, que es el metodo de pago de visa que ellos usan. El lunes les mande un mail ya que despues de 5 no tenia el numero de seguimiento, cuando a los 2 dias lo mandan, no contestaron... Lo malo viene el dia 8 que entro en la pagina y me pone "pedido cancelado" cuando el cobro por el banco es correcto e incluso tengo el mail de confirmacion de pay box.

Les he mandado ya 5 Emails desde el dia 8 y no me han contestado a ninguno, y como no tienen telefono... La verdad estoy un poco acojonado, ya que son casi 300€ y no los quiero ver volar...

A alguien le ha pasado algo similar? Teneis alguna experiencia en reclamaciones de este tipo con ellos?

Un saludo y mil gracias.

 

Yo de momento dos pedidos y los dos bien.

 

hay un usuario que se llama pierre que trabaja en esa tienda, mandale un mp a ver.

 

Yo pedí un cuadro el día 29 de diciembre, ninguna noticia....
El día 4 de enero mando un correo para conocer el estado del pedido...
El día 6 me contesta Pierre, van a consultar con el "servicio de expedición" a ver que ha pasado.
El 7 vuelvo a mandar correo preguntando de nuevo....
El día 9 me contestan, que el 10 actualizan el pedido, que esté atento al mail.

Efectivamente, el 10 me llega mail de Ana con el track de seguimiento y el paquete ya esta en curso.

Lo raro es la cancelación del pedido.... y que no te devuelvan la pasta. Como ves, se toman su tiempo para contestar los correos.

Suerte!

 

yo he hecho varios pedidos,y todo perfecto...

 

Me ha contestado Pierre hace una hora, que por un error de Pay Box con mi banco no pasaron el recibo de cobro al RCZ, **** pues a mi si... que se me devuelve el dinero, han procedido con el ingreso.
Pero lo que me jode es que aproveche una oferta muy muy buena para comprar una horquilla, una Revelation RCT3 de 150 por 230€, vendi la mia y ahora ni una ni otra, y para comprar una Revelation por menos de 400€ ni loco la encuentras

Le he preguntado por la oferta en respuesta a su mail, pero me parece que me puedo dar con un canto en los dientes por la devolución del importe, la oferta voló....

Haber que me contesta...

Un saludo y gracias

 

***** que putada. mira por el foro a ver si encuentras alguna.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

 

Estoy teniendo el mismo problema, alguien puede ayudarme?

 

gracias foreo lathikadas
un grand saludo

 

yo cinco pedidos bien, en uno de ellos pedí unas ruedas y me enviaron unas equivocadas, me puse en contacto con ellos por e-mail y me enviaron las que había comprado y les envié las erróneas, todo bien.

 

a mi siempre bien todo perfecto si te lo envian a un punto de recojida mondial relay suele tardar pero llega

 

hoy he recibido un mensaje de RCZ, pedido cancelado, cuando el pedido està pagado desde el dia 8, seimpre lo hago por trasnferencia, les envió el comprobante por mail y nunca habia tenido problemas, lo màs raro es que realicé el pago de dos pedidos (en cancelado y otro) con una diferencia de 2 minutos, el otro ya me enviaron el track de mondial relay, pero éste, a pesar de insistirles que estaba pagado, me lo han cancelado.

Si siguen a su bola y pasan de mi, puedo anular la transferencia?

Saludos

 

Habla con el banco, a ver que te dicen... Yo creo que si se puede cancelar...

 

Finalmente, no ha sido necesario hablar con el banco, han comprobado que era un error de su banco y me han ofrecido un cambio en un componente que estaba agotado, por mi problema solucionado satisfactoriamente

 

Un pedido enviado por mondial relay sin problemas, el plazo de entrega es largo pero gratuito.

 

Hice un pedido el pasado Lunes 11. Y el paquete esta parado en Barcelona desde el quince. Es normal? Destino: Cádiz.

 

envio por mondial relay? telefono de mondial relay 938166234, llamales, ahora ellos son los responsables de tu envio

 

Gracias. Acabo de llamar a la tienda donde llegaba el paquete y acaba de entrar. Esta tarde recojo mi Reba por fin.

 

a disfrutarla

 

Buenas, hoy he realizado el pedido de una bielas xt 2x10, y por hay he leido que ha habido tantos problemas, que han enviado cosas que no se han pedido, etc, ¿sabeis si se puede anular el pedidio? ¿y cual es el tiempo de entrega en caso de que tenga que seguir adelante?, porque en un email me han dicho 10-12 días.

Un saludo.