Eso han sido los transportistas. A veces tratan los paquetes com muy mala leche. No te preocupes porque seguramente te mandaran un freno nuevo.
Ánimo tío a mi mi actual bici me llegó así, lo de los transportistas es alucinante. A mi a los cuatro días se me olvidó un pequeño raspón en la horquilla porque luego la cambié. Y lo del freno lo suyo sería que te mandasen un freno delantero completo lo pones y listo. Y no andas sangrando ni cosas así. Espero que te lo solucionen pronto o corran con los gastos de llevarla a algún sitio a cambiar el latiguillo, para eso tienen seguros de transporte y cosas así. esperamos ansiosos a que primero te lo solucionen, a de segundas que la estrenes te guste y estés contento ........... y jejeje cuando tengas un rato y así descanses y recuperes....mandes unas fotitos y pesos. Suerte!!!
Si, si, esta claro... Me tienen que enviar freno delanter nuevo con sus pastillas, ya que el cable esta roto y claro esta que no me voy a poner a purgar un freno de una bici nueva, ademas de perder líquido y manchar las pastillas que ya han quedado contaminadas... La caja lo suyo es una nueva o la devolución del importe pagado por lo menos... De la maneta y el arañazo, un descuento o un regalo seria lo minimo por quedarmelo así, el arañazo es en el trasero (cableado por interior del cuadro, por lo que no contemplo el cambio por mi cuenta en una bici sin estrenar). A ver que dicen mañana, porque no creo que prefieran que la devuelva completamente si no estoy conforme con lo recibido. De momento aplazó los cambios que iba a realizar hasta que me digan algo. P. D. ¿No mandan las valvulas de las llantas DT para pasarlas a tubeless? ¿Algubo las ha recibido??? Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Nomared! Qué mala pata! Cuanto lo siento... El tema regalo olvídate. En su día, por algo parecido al arañazo le ofrecieron 10€ a un amigo para no tener que enviarle uno nuevo. Mi amigo les dijo que eso les iba a costar a ellos el envío y le entró la risa/mosqueo... Al final pidió un freno nuevo. Tuvo que enviar primero el rozado y posteriormente recibió el nuevo. No tardaron mucho la verdad, pero un par de semanas no te lo quita nadie. Yo pediría los 2 frenos nuevos y me olvidaba de regalos. La caja opino lo mismo, al final la has pagado, no? Y como bien pagada está, que te devuelvan el dinero o te den una nueva... Otra opción por su parte me parecería cutre. Las válvulas deberían venir en una cajita de cartón, junto a la documentación y llave dinamométrica.
Buff gracias David, pues la verdad entonces les pediré el cambio completo de bici por una nueva en perfectas condiciones y recibirla en la caja nueva. Principalmente porque el freno trasero tendría que sacar el cableado interno, meter el nuevo por el cuadro y finalmente a purgar... no lo veo justo. Las valvulas se les ha olvidado meterla, ya lo he mirado todo. Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Es una opción, pero van a tardar un huevo en darte otra... Veo más factible que te envíen los 2 frenos buenos y los montes tú. La otra opción es que les envíes la bici a Colmenar viejo y te cambien ellos los frenos por la dificultad del trasero, pero te tardarán porque suelen tener más problemillas de estos. Me pongo en tu lugar y es una faena. Tener la bici en casa y no poder estrenarla es duro duro... Pero mejor las cosas claras y bien hechas desde el principio, a arrepentirte posteriormente de no haberlo arreglado al principio. Habla con ellos por teléfono...a mí me atendieron muy bien en su día, aunque tampoco me dieron la mejor solución a mi entonces problema. Seguro que se te soluciona para bien, pensemos positivos
Si no tienes prisa como es mi caso, yo pediría el cambio de bici. Que espabilen... Enviado desde mi MI 5X mediante Tapatalk
A mí me llega en 15 días, ya estoy temblano, después de la pasta que solté como pa que me venga arañada, podían protegerlas un poco mejor...
Efectivamente por eso comentaba el cambio de bici completa, no tengo prisa ninguna, bici tengo... De hecho la esperaba para noviembre, el arañazo de la maneta del trasero es mínima, pero me da rabia también. Lo del delantero si es más serio esta claro, pero bueno que si no me convence mucho la respuesta, les devuelvo la bici, devolución y listo. Y ya me pensaré si la vuelvo a adquirir o no. Mala suerte. Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Yo que tu, teniendo bici como tienes, se la devolvia y que te trajeran bici nueva. Igual hasta tardan menos que en manadarte piezas. A mi con la de carretera, una Canyon Ultimate, dejo de funcionar la palanca del desviador y estuve sin bici 40 dias. Y me contestaban cada vez con una excusa. finalmente me trajeron la bici con el desviador totalmente desajustado y tras protestar me dicen que ellos solo cambian la pieza defectuosa, que no me ajustan nada. Me da la sensacion de que Canyon alemania funciona bien pero aqui el servicio deja que desear. Estoy temblando, que mañana me llega a mi y estoy sin mtb que la vendi hace 15 dias.
Una pregunta...si no es indiacrepcion....que se que lo es. Cuanto mides para llevar una XL? Yo llevo una XL en una ghost lector pero creo que en la LUX me quedaria grande....y la L justita justita. Gracias Enviado desde mi K5000 mediante Tapatalk
193 y 94 de pierna Perdona no habia leido todas las paginas Gracias Enviado desde mi K5000 mediante Tapatalk
Creo que deberías además recordarles que luego bien que venden las bicis arañadas en el Factory outlet, cosa que veo perfecta para ahorrarte algo. Me refiero a que les meten buenas rebajas por daños estéticos. Tienes tres opciones posibles, o te cambian la bici entera.....o te mandan los frenos y te apañas tú la bici...…….o que te devuelvan parte d elo que has pagado. Tendrás que valorar plazos, a veces nos toca tragarnos el orgullo ir a lo práctico, dejarlo solucionado rápido y disfrutar de la bici que la vida son dos días. A mi ya me ha pasado en alguna ocasión y no se acaba el mundo, hay veces que las soluciones que nos ofrecen son casi peores. Suerte con la reclamación, ya nos contarás.
Si gracias, a ver que me dicen hoy... Lo malo es que sigues mirando y ves más cosas negativas, como estos dos picotazos en la pintura en el tubo que baja de la pipa de direccion al pedalier que vi anoche también. Bueno ya no lloro más , lo próximo informar de como canyon ha solucionado mi incidencia, que es lo más importante. Al fin y al cabo nos interesa a todos porque mañana puedes ser cualquiera. Slds. Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
Vaya tela, me estoy haciendo caquita con tu relato, con la pereza que me da hacer gestiones de estas... algo malo tiene que tener canyon. A ver si hay suerte y te lo solucionan rapido.
