Te recomiendo q vayas a consumo de tu aautonomía. Imponen más q nosotros y la empresa denunciada tiene diez días de plazo para responder. A mi siempre me ha funcionado muy bien, y tu te quitas todo el marrón de quedarte colgado del telefono. Las empresas no quieren lios cuando la administración entra en juego, porque la administración tiene más funcionarios aburridos q la empresa :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: Dales caña.
Tambien me pasó a mi una vez con DHL pedi piezas y una camiseta me metieron el 12% de arancel de camisetas de caballero a todos los productos. Lo que es claro es que con al documentacion que has aportado,sobre todo la factura y el catálogo, o enlace apágina web no tienen por donde escaparse, se paciente y da la lata si alterarte, tienes la razón de tu lado. Y mantennos informados, es un caso interesante
Bueno señores. Parece que UPS se quiere escaquear del tema. El Jueves pasado les mandé toda la documentación y más que me pidieron, y, al no recibir respuesta, el Martes mandé un mail pidiendo explicaciones, y sigo sin recibir ninguna aclaración al respecto... Supongo que habrá que tomar medidas más drásticas. ¿Sabeis como funciona el tema de las denuncias en consumo?
No sé de donde eres Shadow y no sé si en todas partes funciona de la misma manera, pero te diría q tienes dos maneras: las OMIC, que son oficinas de consumo q hay en cada comarca, o directamente Consumo del Gobierno de la autonomía en la q vivas, q tienen una oficina en cada capital de provincia, q yo sepa. Te tiras pallá y al funcionario/a q te atienda le explicas el asunto, escribes lo q corresponda, te llevas una copia, y a esperar diez días. En diez días la empresa está obligada a responder en un sentido u en otro, y según lo que responda la Oficina decide cómo actuar. Según mi experiencia en diez días tienes en casa el dinero o un artículo nuevo. Suerte y no te desanimes. Estamos contigo, :wink:
Una pregunta sobre los araceles... si compras, por ejemplo, en ebay, es decir, de segunda mano. ¿Pagas el 22% de iva y araceles?
Si. Tienes q hacer un escrito describiendo todo lo sucedido.Adjuntar toda la documentacion, mails fax facturas(copias) etc. Y despues lo mandas en sobre a consumo. Q son lo q tramitan la denuncia. Al cabo de un tiempo te mandan carta certificada dandose por enterados. Yo denuncie a Baltasar-Mtb, y aunque al final se me soluciono el tema, sigo adelante, aunque solo sea pa darles un susto. Que hay gente con mucha geta. Un saludo
Respondiendote , te digo que yo ya me he traido un cuadro de titanio en 2001 y hace un mes otro cuadro doble Kona y manillares,tijas etc...embalado como lo compre o metido en la maleta y ni Dios (en USA,Canada y menos en España) me han dicho nada y eso que lo ven todo con rayos-X.
Espero que la película llegue a su fin: Después de unos días sin recibir ninguna respuesta, les mandé un mail en el que "insinuaba" que no tramitaban las reclamaciones y que iría a reclamar a la OMIC... Pues ayer ya les mandé mis datos bancarios para que me hagan la devolución :mrgreen: Ahora espero que eso lo hagan rápido. Me han dicho que como máximo en unas 2 semanas.
