[HILO OFICIAL DE GARANTÍAS] ¿Tienes problemas con canyon?, cuéntanoslo en este post!

* Forero: Caju68
* Bici en posesión: Canyon nerve xc 9.0 sl outlet 2009
* Problema: Disco delantero mal
* Fecha de inicio del problema: venia con el defecto, noviembre 2009
* Fecha de fin del problema: ¿?
* Grado de satisfacción con la solución: Muy insatisfecho, ha supuesto mucho desgaste tanta llamadas y correos, fotos para que a fecha de hoy no me hayan dado solución, hable con ellos y por ultimas vez ayer..
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* Forero: Caju68
* Bici en posesión: Canyon nerve xc 9.0 sl outlet 2009
* Problema: Crujidos rueda trasera
* Fecha de inicio del problema: sobre febrero 2010
* Fecha de fin del problema: resuelto en dos semanas
* Grado de satisfacción con la solución: Satisfecho. Plazos razonables pero falta de contacto e información acerca del estado de la reparación.
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* Forero: Caju68
* Bici en posesión: Canyon nerve xc 9.0 sl outlet 2009
* Problema: Rodamientos suspensión trasera con ruido
* Fecha de inicio del problema: lo venia observando casi desde que la recibí noviembre 2009
* Fecha de fin del problema: ¿?, lo solucione parcialmente. Rodamientos secos, limpié y engrase sin embargo uno no quedo bien del todo
* Grado de satisfacción con la solución: Insatisfecho, contacte con ellos,se lo comente, quedamos en que se pondrían en contacto conmigo pero no ocurrió, tras varios intentos de contactar sin éxito , lo solucione por mi cuenta.
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* Forero: Caju68
* Bici en posesión: Canyon nerve xc 9.0 sl outlet 2009
* Problema: Amortiguador trasero trabaja mal, se flexiona mucho y los casquillos reductores están como gripados.
* Fecha de inicio del problema: no se, me doy cuenta sobre marzo o abril
* Fecha de fin del problema: ¿?, me lo soluciono yo, compro herramienta, ojales, casquillos
* Grado de satisfacción con la solución: Insatisfecho. Es complicado contactar, cuando lo consigo les mando fotos según me indican, pero no contestan, tras intentos me lo soluciono yo.
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* Forero: Caju68
* Bici en posesión: Canyon nerve 9.0 sl outlet 2009
* Problema: El amortiguador pierde mucho aceite a mi entender
* Fecha de inicio del problema: sobre abril
* Fecha de fin del problema:¿?, me lo soluciono yo, compro retenes y cambio
* Grado de satisfacción con la solución: Hablo con canyon les comento y me indican que se lo envié pero que si es problema de retenes que fox no lo cubre, total que me lo hago yo en media hora.
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Aqui no comento como recibi la bici respecto a otros desperfecto que canyon considera dentro de outlet de 2400 euros, pero si lo comento en el hilo outlet de canyon

Un saludo

 

yo sigo sin bici ,

 

cualquier dia de estos , me dicen que no tengo horquilla , por que cierran en agosto , ACOJONANTE

 

•Forero: lagos1c
•Bici en posesión: nerve xc 4.0 2010
•Problema: golpe con bollo y raya en tubo horizontal
•Fecha de inicio del problema: 10 Junio 2010 (llegada de la bici)
•Fecha de fin del problema: acaba de iniciarse la reclamación
•Grado de satisfacción con la solución: a la espera


De momento me han dicho que les envie un correo con fotos (que ya lo he enviado) y que hay dos opciones compensación económica o enviar la bici para cambio. Pongo unas fotos para que me podais dar vuestra opinión.Por un lado enviar la bici con los problemas que se ven por el foro parece arriesgado, y por otro lado en el caso de la compensación económica ¿qué cantidad sería adecuada?

 

a mi me paso lo mismo , ademas de lo horquilla defectuosa , todavia estoy esperando posible compensacion, desde 5 abril .
pecata minuta , todavia estoy sin horquilla . (de verguenza )

tu mismo , viiendo los plazos de canyon , yo la devolveria antes de usarla.:wall:wall:wall:wall:wall:wall:wall

 

Hola endurocarija, es decir todavía no has recibido ni un **** duro, y entiendo que ni siquiera sabes de cuanto es la compensación económica y no hablemos de la horquilla.................. que eso si que es una verguenza. Yo todavía no la he usado por lo que no sé si hay alguna cosa más que no esté bien como por ejemplo la horquilla. No sé que hacer, esperar a saber de cuanto es la compensación económica o devolverla directamente para cambio aunque con esta opción también puede haber problemas con la producción, envio, etc. Que mala suerte, con la gente que hay que la recibe sin ningún problema.

Por cierto tienes alguna foto del golpe de tu bici.

 

http://www.foromtb.com/showthread.php?t=535001&page=56

 

Os pareceré pesado , pero os juro que sigo sin horquilla , bici nueva el 5 de Abril y llevo !!3 meses sin bici!! , se estan chuleando mis 2.000 euros de la nerve xc8 de una manera ......................

 

Menuda guarrada, espero que se solucione pronto.
Esta mas o menos claro que el servicio de canyon España es inexistente pero ¿desde Alemania que es lo que dicen? si es que dicen algo.

 

Yo con una bici abollada no me quedaria, ni regalandomela sea esta u otra

saludos

 

duracelll

sigo y sigo y sigo y sigo sin horquilla , es penoso , y la pelota en el tejado de Fox , ya le vale a Coñon

 

* Forero: turyJuanjo
* Bici en posesión: NERVE AM 7.0 talla S
* Problema: fisura en el tirante derecho
* Fecha de inicio del problema: 29-6-2010
* Fecha de fin del problema: 8-7-2010
* Grado de satisfacción con la solución: Muy satisfecho. Menos de 10 días desde que me puse en contacto con ellos, y me han atendido todos los mails (casi uno al día) y me han cogido el teléfono cuando he llamado.

 

Forero: ENDUROCARIJA
Bici en posesión: NERVE XC 8RED 2010
Problema: horquilla fox120 pierde presión (bici recien estrenada)
Fecha de inicio del problema: 5-4-2010
Fecha de fin del problema: ??¿¿¿???¿¿¿???¿¿¿???¿¿¿??¿¿¿
Seguimiento: enviada 2 veces , responden todos los e-mail , me cogen el telefono , pero, sigo sin horquilla
Grado de satisfacción con la solución: el eterno insatisfecho . sigo sin horquilla.
10 abril - 13 julio 3 MESES 3 DIAS .

¿responsables?

 

***** tio,menuda putada...

 

BUENAS NOTICIAS,

hoy me comunica canyon que el distribuidor de fox le llegara la pieza que me tienen que sustituir en "2 semanas" !!!!AGOSTO!!!!
se aceptan apuestas que hasta bien entrado septiembre sigo sin bici.

 

Hola, alguno de vosotros ha hecho uso del "Crash replacement", es necesario aportar parte de accidente?. creo recordar que eran tres años, no?.
cuanto tiempo ha tardado el cambio?.
sabeis si el precio a pagar era sobre el PVP. o el precio de esponsorizacion.

Saludos.

 

sigo sin horquilla,, ¿algun consejo?

 

Si, quieres que te diga lo que yo haría, me compraría otra horquilla , por que vas camino de no montar este verano en bici... una barata y luego la vendes


saludos

 

en esas ando con mi abogado ,de comprar una horquilla, y por supuesto ya sabes a quien se la reclamaré. Y luego ya veremos

 

pues sigo sin horquilla , esto es desesperante , y ya huele y mucho,

por parte de canyon, na de ná , "esperando al distribuidor" , solucciones "0" ya 4 meses desde el de 12 abril.