Orbea no cumple con la garantia de por vida

tu tendero tambien los tiene cuadraos ****, ha vendio 15 bicis como la tuya, y se han roto 10 cuadros y solo le han cambiado uno, pues que mande a tomar por culo a orbea, a partir del tercer cuadro roto tenia que haberlos mandao a tomar por culo. A mi orbea no me gusta, pero por si acaso, la apunto en mi lista negra de marcas que no responden.

 

pide el libro de reclamaciones, eso funciona, por lo menos por aqui, si la casa no responde, tendra que hacerlo el tendero que es el que te vendio la bici, si tienes la factura y la garantia adelante, reclama tus derechos de consumidor....

 

pon fotos

 

1º podrías poner fotos
2º a todo el mundo no le pasa lo mismo que a tí
3º todas las orbeas no se rompen, algunas si , igual que las trek , lapierre etc, y si no mirate el "famoso" post del " cuadro TREK roto" y también han tenido problemas para que le gestionaran la garantia.

En conclusion no se pude generalizar, y eso de 10 de 15 como el cuento, si no lo veo no me creo nada de nada

 

Las fotos del cuadro roto y la carta que me ha enviado orbea estan en la tienda, la semana que viene ire a por el y os pondre las fotos a los incredulos que hay en el foro. La bici es de rally y para eso tiene que valer y no partirse a la primera de cambio. Voy a poner una foto de la bici como estaba antes de la rotura.

Gracias por vuestro apoyo.

Saludos

 

La vaina que se ha roto es la que está protegida con el protector que es de neopreno, así que de es prácticamente imposible que el cambio halla golpeado en la vaina y la rompiese.

 

Pero tío, no seas cavernícola...¿Tu crees que se resuelven los problemas estampando cuadros en los cristales?¿O montarle el pollo a un vendedor como si él tuviera la culpa de la injusticia?
Se han inventado hace tiempo los departamentos de atención al cliente y las oficinas de consumo donde formular tus quejas, que además te atienden de **** madre, te informan de tus derechos y de la mejor forma de canalizar la protesta. ¡¡¡Y funciona!!!

Echarle la culpa al cambio es como los borrachos que se caen porque tropiezan con el "empedrao". Lo dicho antes: vete a la oficina de consumo y denuncia a los dos, a Orbea y a tu tendero, y que el tiempo diga quien tiene que resolverte el marrón

 

Joee... No será en tendero?

 

el tendero es de fiar, quien te da la garantía es la marca

 

Pero el que la tramita y la lucha es la tienda en la cual tu la compraste.
Insiste a tu “tendero” para tramitar la garantía no creo como dice que
de 15 cuadros 10 rotos y solo entra en garantía 1 pues vaya con la marca
campeona olímpica, campeona del mundo, y copas del mundo con Absolon.
Salucos.

 

Ah, mucha suerte.

 

Una pregunta, los cuadros de carbono Orbea los fabrica también Kinesis o es otro fabricante? es que si también fabrica esta marca los cuadros de carbono de Orbea, Mérida, etc me imagino que también habrá un monton de roturas de otras marcas no?
Un saludo

 

Yo tengo un cuadro Orbea de carretera 5 años y no he tenido ningún problema, y lleva canela encima, eh? Un saludo.

 

la verdad que todos no podemos estar de acuerdo con las marcas,sino esto seria solo bueno para una.todas las marcas tienes defectos y todas mas o menos cumplen con la garantia.a mi sincereamenta me gustaria ver las fotas y valorar lo que dices ya que podria investigar y con los contactos que tengo saber algo de ello.no se puede hablar de una solo marca ya que como todo en la vida puede ir bien o mal,yo tengo un colega que compro un coche de mas de 10 millones de las antuiguas pesetas se le jodio el motor y si no digo la marca seguro que mas de uno pensara que esa marca es la mejor del mundo

 

Y tu tendero cuando te vendio la bicicleta ¿no te aviso de que esos cuadros tenian problemas? porque yo que tu hablaria primero con el tendero. Ademas el tendero o está muy contento con las comisines que le da orbea o es que es poco profesinal, vamos yo no me fiaria mucho de gente asi eh.

 

Pues eso mismo. Si tantos problemas daba ¿porqué no te avisó?.
Sólo faltaría que en el momento de tu compra te intentara convencer argumentándote el tema de la garantía de por vida, sabiendo que no era así. No veo muy claro el tema de tu tendero.

Pero sobretodo, to te quedes parado: reclama por escrito hasta donde sea necesario.

 

Me río yo de eso de la garantía de por vida. Reclamo publicitario.

 

mira en la web de orbea si tienen la carta de garantia publicada o en algún sitio pone lo de la garantia de por vida, te bajas la carta de garantia o haces captura de pantalla de donde lo ponga y con eso te vas a la oficina del consumidor. A mi recientemente me ha pasado algo parecido con Jamis y el importador que es Macario Llorente no queria hacerse cargo, me baje la carta de garantia de Jamis, hable con Macario, made una reclamación a Jamis y los puse de vuelta y media y al final con con mucha colaboración de el chaval de la tienda que me vendio la bici he sacado un cuadro nuevo en garantia, pero te va a tocar pelearlo mucho.

Suerte.

 

si el tema de la garantia te lo meten por los ojos y luego hacen caso omiso, creo que la que da menos problemas en estos casos es trek y specialized

 

Independientemente de la garantía de por vida... yo lo que me pregunto es... ese cambio es el original de la bici? si es el original y se ha roto porque el cambio golpea la vaina, entonces quiere decir que el cuadro no está bien diseñado o probado? que le han puesto un cambio no adecuado para su bici? si es así ellos mismos se contradicen.

Lo mejor es denunciar, pero claro las empresas juegan con que hay muy poquita gente que denuncia. De los que denuncian muy poquita gente va hasta al final y los que llegan al final están en la suerte de un juez, la empresa hecha cálculos y le sale rentable decir que eso no es garantía, si quieres ya sabes, a lo mejor dentro de unos añitos consigas un cuadro nuevo o pagar las costas de un juicio, abogado, malos tragos etc..., está todo muy estudiado.

Salu2