Problema en RCZ Bike Shop, experiencias?

Si claro. De Luxemburgo

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La factura la mandan con el producto o hay que imprimirla desde la web?

 

El 14/12 cancelé dos pedidos:

1 de ellos me hicieron el reembolso el 15/01
Del otro pedido no me han reembolsado ni me contestan a los correos.

Es normal que tarden taaanto? Alguien sabe alguna forma de presionar / agilizar?

 

No, es raro

 

A mí me llegó una Fox 34 y hoy al ir a montarla veo que el bloqueo no funciona…

A alguno le ha pasado…???

Cómo se gestiona la garantía con RCZ…???

O la envío al servicio técnico de Fox, a Portugal, que es Bicimax.

 

La has montado tú?
Ten en cuenta que las que envían llevan el topcat para PTL. Si llevas PTU lo tienes que cambiar

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Ni siquiera la he montado, pero no es por eso… porque he quitado el topcap y al girar el dial bloqueo con la mano, no bloquea

 

Mándales un email que hagan el favor de reembolsar tú dinero, que ya de por sí tardan bastante en su propia política de reembolso, para que encima se demoren más, incumpliendo su propia política.
Sois varios los que estáis comentando problemas con los excesos de tiempo en rembolso.

Por lo que comentas no parece que sea el dial de bloqueo, igual es del cartucho.
La próxima vez que compres algo en la tienda que sea, sí ves que no funciona correctamente, no desmontes nada, gestionas garantía como te diga el vendedor.
Mándales un email que te digan cómo proceder.
Te lo comento, por qué sí la envías por tú cuenta, y te cobran en Bicimax la reparación, igual después se desentienden en Rcz.
Sí les preguntas antes de enviarla, y procedes a gestionar cómo te digan ellos, será más complicado que se puedan desentender.
Incluso igual te solicitan que se la envíes a ellos de vuelta.
Por sí acaso pregunta antes de hacer nada.


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Si la mandas a rcz te devolverán el dinero (en 2 meses) pero no te van a gestionar la garantía.
Si la mandas a fox iberia seguramente te la reparen sin problema, con su factura y registrada en fox la horquilla a tu nombre.
Yo mandé hace poco a fox iberia una tija transfer sin estrenar que daba problemas y en dos semanas reparada, me lo gestionó un servicio técnico oficial pero vamos, la puedes gestionar tú directamente con bicimax y la mandas.
Pregunta a rcz si quieres a ver que te cuentan.

 

Me imagino que será como en cualquier tienda.
Sí no te ha llegado con la horquilla, la tendrás que imprimir desde la página web.

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¿Alguien ha podido encontrar el cambio XTR que sale en el correo de ayer y en el de hoy?
En la web yo no lo encuentro. Y lo he intentado
también con un X01 y no me coge el código.

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Me acaba de llegar hoy mismo el número de seguimiento, una rock shox de 120 pedida en noviembre

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Ya he imprimido la factura y la voy a mandar a Bicimax, que no quiero quedarme sin horquilla.

A ver si no me cobran nada…

 

Si la haces online no deberían cobrarte nada. En mi banco, transferencias online nacionales e internacionales gratis.

 

Alguien podria indicar como acceder a los newsletter con los descuentos?
Desde la plataforma o no funciona o os que no los envian

 

Puedes acceder a tus preferencias de tu perfil y activar los newsletter (igual al registrarte marcaste que no y por eso están desactivados).
O también escribirles un mail para que incluyan tu correo a la lista a la que lo envían.. a mi no me dejaba guardar lo primero y con lo 2o tampoco contestaban hasta que usé uno de los códigos que compartieron por aquí y al mandar un correo sobre el pedido, pedí que me incluyeran en la newsletter y desde entonces llegan todos

 

Han publicado en su web que está habiendo intentos de phishing:

https://www.rczbikeshop.com/es/phishing-attack

 

‍‍ intentos dicen !!

 

Está bien que lo digan, a estas alturas ya lo sabemos todos o casi todos.
No es nuevo, llevan ya tiempo, si no recuerdo mal, tiempo atrás algúnos comentaron cargos raros en tarjetas, de pequeños importes.
Sí que lo deberían de haber avisado antes, cuándo fueron consciente de ello.

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Hola, es la primera vez que he comprado un producto para pagar con tarjeta bancaria y otro con transferencia bancaria en rcz, he dudado pagar con tarjeta con los problemas de phising, alguien me puede confirmar si el siguiente paso es hacer la transferencia con los datos bancarios que te facilitan indicando en asunto el numero de pedido y ya?

Luego confirman?

Pagando con tarjeta virtual hay algún problema?

Un saludo y gracias.


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