Yo les he escrito dos correos y han pasado de mi olímpicamente, es normal? pensaba que destacaban por su atención al cliente..
Sobre lo habitual en Rapha yo también tengo retrasada una devolución. Quizás haya habido algún día de fiesta. No sé, pero si están lentos.
Ya se porque ha tardado tanto el envío. Por algún motivo tanto el Cima Coppi como el pedido que hice este fin de semana, lo han mandado por correos en lugar de por DHL
Pues porque han cambiado el sistema de envío , si es gratis lo enviaran por Royal Mail, si queréis DHL serán 10€ mas, hay que rebajar costes.
Hace 3 semanas a mi también me lo enviaron por correos. Tarda 8 días en lugar de los 2 o tres de DHL. Además he tenido que cambiar de talla y han tardado casi 10 días hasta hoy que lo han reexpedido por correos otra vez. Es decir desde el pedido con cambio de talla no le va a faltar mucho para el mes. En otras ocasiones lo mismo se resolvía en 10 días. Creo que será temporal pero en estos días un poco lento la verdad
Pues si que han cambiado los de Rapha, hice un pedido el lunes ( festivo en UK, les damos un dia de margen). Sin noticias ni martes ni miercoles. El miercoles, les escribo un e-mail que no me contestan hasta el jueves, diciendo que ya sale el envio y me dan un track de Royal Mail, y hasta ahora sigue sin aparecerme nada en el seguimiento, me dice que es erroneo. El pedido anterior, me llegó en 2 dias, cambie un par cosas por la talla y las volvi a recibir, todo en una semana. Por el camino que vamos, con este envio, no me quita nadie los 10 días. Segun indica un compañero, ahora el envio DHL son 10 euros ( que ya les vale para una compra de casi 300 euros), pero es que Wiggle por ejemplo, donde compro bastante a menudo, tambien tienen envios baratos a coste cero, y tardan bastante menos que Rapha, por lo menos en esta ocasion. Esperemos que sea algo pasajero, porque esta semana ha coincidido un festivo y un dia de elecciones en UK, porque como sigan con esta tónica, creo que me lo pensare antes de volver a comprarles algo. Y espero que no me toque devolver nada, porque si no creo que se me ira un mes entre idas y venidas, casi como si comprara a China.
